Os benefícios e desafios do trabalho remoto
Atividade é uma porta aberta para um novo modelo de relações de trabalho
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Callcenter
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Tendências para o mercado
Crônica sobre o Congresso Andino retrata perspectivas para o setor de contact center
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Felitron e Loja Elétrica fecham parceria
Com acordo, a Loja passa a comercializar a linha de produtos Felitron em Minas
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Akiva registra crescimento de 65% no tri
A Akiva Software, de tecnologia para Telecom, fechou o primeiro trimestre do ano com um crescimento de 65% com relação a 2011. A taxa é
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“A integração dos canais -voz, chat, e-mail, redes sociais- é tendência para o cliente escolher aquele que é mais conveniente a ele.”
Pedro Silveira, da Interactive Intelligence
Atento abre 1.448 vagas em São Paulo
Oportunidades são para o cargo de teleoperador
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Em disputa interna
Competição é necessária para sucesso do profissional e das corporações, diz pesquisa
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Mas ainda existem clientes inativos?
Custos para (re) conquistar clientes abandonados ou novos clientes são altos
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Como ser um bom chefe para o estagiário?
Dicas para lidar com potenciais talentos dentro da empresa
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Onde estão os funcionários?
Sensação de estresse é a principal justificativa para o absenteísmo nas empresas
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O perfil do empregado que falta
Mais da metade dos latino-americanos, com idade entre 18 e 24 anos, alega doença
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Flexibilidade para reduzir o absentismo
Ganhar sextas-feira no verão, além de licenças não remuneradas também podem ajudar
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Por que um funcionário mente?
Maioria afirma estar doente quando não está, para faltar ao trabalho
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É verdade se o empregado diz estar doente?
Essa resposta é negativa na maioria das vezes; Na China, acontece com 71% dos colaboradores
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Quais são os custos do absentismo?
Gastos diretos consomem 15% da folha de pagamento
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