Novo posicionamento de comunicação
Algar Tecnologia irá trabalhar o conceito Criadores de Soluções
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Callcenter
PORCALLCENTER
A evolução da Nice
Empresa apresenta nova solução de análise de informações
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A visão precisa ser cada vez mais holística
A necessidade de um olhar abrangente do relacionamento com cliente
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Por que Interactions?
O desafio da interação com os clientes por meio da visão global dos canais de contato
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Começa conferência anual de usuários Nice
Evento reúne clientes, parceiros e líderes da companhia de várias partes do mundo
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Tmkt comemora sucesso de ação social
Colaboradores doaram 1 tonelada de alimentos às vítimas das chuvas no Rio Janeiro
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Otimização de processos
Treinamentos em Black-Belt e Green-Belt da Gauss já têm novas datas
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MSI inaugura SAC próprio
Empresa investe R$ 100 mil no novo call center para melhorar qualidade do atendimento
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Exportação de talentos
Executivos brasileiros se destacam no mercado internacional
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Solução em desenvolvimento
Voran prepara lançamento do Tephra Quality WorkForce 3.0
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Tendências do mercado
Métricas de performance de negócio são os novos desafios dos contact centers na AL
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Calbucci é o novo CEO do Grupo Atento
Na empresa desde 1999, executivo irá conciliar novo cargo com a presidência no Brasil
Calbucci é o novo CEO do Grupo Atento Read More »
Uma poderosa máquina de vendas
Autores constroem raciocínios a partir da própria vivência profissional
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Promoção da saúde vocal
Seminário destaca a importância da voz para operadores de telemarketing
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Gestão do conhecimento: e o ROI?
Reflexo pode ser notado no aumento de eficiência, qualidade e inteligência empresarial
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