Intelbras abre novo curso para consultores
Profissionais formados poderão trabalhar com cenários de soluções de voz e dados
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Callcenter
PORCALLCENTER
DLima e CCM7 promovem treinamentos em SP
Cursos abordarão gestão de tráfego, processos e comunicação
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“Nosso objetivo é gerar clientes e transformá-los em parceiros para o resto da vida. Por isso, não podemos agir para fazer uma simples venda”.
José Dimas Soares, gerente nacional de atendimento a clientes e venda de peças da Xerox.
Crivo supera expectativa de negócios
Economia favorável ao crédito ajuda empresa a faturar R$ 7,2 milhões em 2007
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Gestão de televendas
Valquiria Garske promove curso do 21 a 24 de janeiro, em Porto Alegre
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Meta-Contractors tem novo diretor
Antonio Carlos Gomes Pereira chega para colaborar no processo de fusão
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O sucesso do WFM não é dimensionamento!
Os processos de gestão de tráfego devem começar pelas previsões de demanda
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Dedalus Prime aprimora Service Desk
Empresa adota software da Automidia para automação e gestão das centrais
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In House recebe avaliação positiva
Pesquisa realizada com os clientes avaliou áreas e serviços da empresa
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Bradesco Seguros e Previdência tem novo ouvidor
Marcio Serôa Coriolano, diretor gerente da Bradesco Saúde, irá assumir o cargo
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Encontro reforça debate sobre VoIP
Conferência reúne empresas do mercado latino-americano para trocar experiências
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Outras fusões devem vir por aí
União entre Meta e Contractors segue tendência de concentração no setor
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Da Softway para Associação Horizontes
Psicóloga Rosana Rocha assume área de gestão de projetos da entidade
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TellFree aposta em CRM para fidelizar cliente
Operadora IP escolhe solução de gestão de atendimento da NetCallCenter-Orbium
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Avaya obtém certificação SIPconnect Compliant
Certificação garante que soluções estão habilitadas para trunking SIP
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TRD promove curso de dimensionamento
Treinamento apresenta técnicas para otimizar relação custo-benefício
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