Trellis oferece VoIP imune a bugs
Solução hIPer VoIP conta com a vantagem de “rodar” em hardware próprio
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Callcenter
PORCALLCENTER
Atendimento e suporte via VoIP
Leads passa a oferecer o serviço após três meses de desenvolvimento e implantação
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Emocionalmente surdo
Desde criança fomos ensinados a falar e somente a falar, mas infelizmente não nos ensinaram a arte de ouvir e tão pouco a de negociar
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Telesul reformula website
Empresa aposta em conceito que posiciona cliente como principal fonte de informação
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Class Consult promove dois cursos em setembro
Treinamentos abordarão processo de dimensionamento ativo e monitoria
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Quem manda é o cliente!
Investir na qualidade do atendimento garante a satisfação dos consumidores e cria um diferencial competitivo
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Callcenter cria “indústria” de capacitação
Empresas do setor investem em treinamento para levar qualidade ao atendimento
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Cheque ganha cada vez mais espaço
Pesquisa aponta crescimento de 8,09% do uso de pré-datados em lojas de materiais de construção nos primeiros sete meses deste ano
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Resolução do Banco Central movimenta mercado
Cresce procura por soluções de atendimento, principalmente via e-mail e chat
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Aspect propõe adoção do SIP 2.0
Política de interoperabilidade é a base do programa SIP Power Through Choice
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Liderança, só por meio da educação e da informação
Executivos precisam desenvolver maturidade emocional antes de assumir o comando
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Dígitro registra crescimento no Paraná
Soluções de PABX e callcenter foram as que tiveram mais destaque
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Previdência terá nova central
Mudança busca levar mais qualidade e segurança ao serviço
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Autonomy etalk analisa interação com cliente
Tecnologia de análise de voz detecta novas tendências em clientes e negócios
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Next quer consolidar operação brasileira
Empresa argentina já conta com dois clientes e está para fechar novos contratos
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Escuta qualitativa no atendimento
Univoz promove curso “Audição Ativa e Criativa em Monitoria”, dia 28 de agosto
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