Quem será o Executivo do Ano?
Esquenta a votação na enquete do Callcenter.inf.br. Marcelo Martins, diretor geral da Meta, lidera com 20,65% dos votos
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TMS lança campanha anti-tabagismo
Estratégia tem como foco o estímulo a melhorias na qualidade de vida
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Central da Aon Affinity muda de estratégia
Empresa está redistribuindo as PA´s entre as principais empresas de callcenter
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Atento Brasil marca presença no C4
Regis Noronha, VP de desenvolvimento de negócios, participará do evento
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Unicoba lança produtos VoIP no Brasil
Entre os lançamentos estão pen drive, PABX e aparelhos telefônicos
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Service desk: equação entre qualidade e preço justo
Capacitação da equipe e alocação de recursos são aspectos cada vez mais interligados para o mundo corporativo
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Ministério da Agricultura atende em novo número
Central de Relacionamento e Serviços do Mapa mudou para 0800 704 1995
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TRD realiza curso de dimensionamento e métricas
Treinamento mostra como controlar a produtividade e qualidade das equipes
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Trellis oferece VoIP imune a bugs
Solução hIPer VoIP conta com a vantagem de “rodar” em hardware próprio
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Atendimento e suporte via VoIP
Leads passa a oferecer o serviço após três meses de desenvolvimento e implantação
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Emocionalmente surdo
Desde criança fomos ensinados a falar e somente a falar, mas infelizmente não nos ensinaram a arte de ouvir e tão pouco a de negociar
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Telesul reformula website
Empresa aposta em conceito que posiciona cliente como principal fonte de informação
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Class Consult promove dois cursos em setembro
Treinamentos abordarão processo de dimensionamento ativo e monitoria
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Quem manda é o cliente!
Investir na qualidade do atendimento garante a satisfação dos consumidores e cria um diferencial competitivo
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Callcenter cria “indústria” de capacitação
Empresas do setor investem em treinamento para levar qualidade ao atendimento
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Cheque ganha cada vez mais espaço
Pesquisa aponta crescimento de 8,09% do uso de pré-datados em lojas de materiais de construção nos primeiros sete meses deste ano
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