Velip cria plataforma cloud de call center
Com uso da WebRTC, solução exclui necessidade de softwares e equipamentos físicos
Velip cria plataforma cloud de call center Read More »
Produtos
Produtos
Como é a jornada do cliente na URA?
Nice lança solução de análise das interações no autoatendimento para otimizar experiência
Como é a jornada do cliente na URA? Read More »
Nice Trading Recording tem novo recurso
Funcionalidade da solução de gravação verifica qualidade de voz em tempo real
Nice Trading Recording tem novo recurso Read More »
Plantronics recebe reconhecimento
Quatro produtos foram premiados em fórum internacional de design
Plantronics recebe reconhecimento Read More »
Genesys reforça conceito de engajamento
Nova geração da plataforma Customer Experience faz gestão da jornada omni-channel
Genesys reforça conceito de engajamento Read More »
Zendesk fecha parceria com Facebook
Integração do chat Zopim permite que as empresas atendam pelo Messenger
Zendesk fecha parceria com Facebook Read More »
Avaya leva contact center para nuvem
Com foco no midmarket, solução baseada no Google Cloud será ofertada no modelo SaaS
Avaya leva contact center para nuvem Read More »
WhatSAC comemora primeiros resultados
App de atendimento registra 37.900 tickets atendidos de maio a dezembro de 2014
WhatSAC comemora primeiros resultados Read More »
Circuit ganha mais recursos
Plataforma da Unify tem novas funcionalidades focadas em produtividade e agilidade
Circuit ganha mais recursos Read More »
Seekr integra WhatsApp em plataforma
Solução de SAC 2.0 permite visualizar interações sem precisar utilizar o app mobile
Seekr integra WhatsApp em plataforma Read More »
Verint otimiza solução de WFO
Novos recursos buscam tornar o relacionamento mais ágil e assertivo
Verint otimiza solução de WFO Read More »
Salesforce amplia alcance do Desk.com
Aplicativo de atendimento multicanal para pequenos e médios negócios está disponível em mais de 50 línguas
Salesforce amplia alcance do Desk.com Read More »
Direct Talk incrementa DTe-Service
Solução de autoatendimento passa a intergar funcionalidade de rastreamento de pedidos on-line
Direct Talk incrementa DTe-Service Read More »
Verint reforça solução de engajamento
Nova versão do Enterprise Feedback Management visa aprimorar experiências dos clientes
Verint reforça solução de engajamento Read More »
Verint lança Work Allocation Manager
Solução combina funcionalidade de WFO e capacidades de serviço ao cliente da Kana
Verint lança Work Allocation Manager Read More »
Engajamento na nuvem
Avaya utiliza a plataforma VMware vCloud Air para entrega de serviços
Engajamento na nuvem Read More »
