Jabra lança série Evolve
Headsets foram desenvolvidos para ambientes de trabalho ruidosos
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Plantronics lança linha de headsets
EncorePro 500 foram desenvolvidos para o uso em centrais de atendimento
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Direct Talk lança solução de autoatendimento
DTFAQ conta com mecanismo inteligente que entende dúvida e busca melhor resposta
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Prevenção à fraude em tempo real
Nice lança solução que permite detectar atividades suspeitas no contact center
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Altitude traz novidades em engajamento
Soluções possibilitam aplicar BI em tempo real em serviços outbound
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Zendesk lança solução para SAC mobile
Embeddables facilita incorporação de autoatendimento, chat e abertura de tíquetes
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Aspect lança Voxeo no Brasil
Soluções de autoatendimento multicanal podem ser adotadas em nuvem, local ou híbrida
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Comunicações avançadas para PMEs
Alcatel-Lucent Enterprise adiciona novas funcionalidades ao OpenTouch Suite
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Atendimento no app
Direct Talk lança ferramenta de relacionamento com clientes via aplicativos mobile
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Plantronics e Cisco ampliam parceria
Com certificação de compatibilidade, recursos de call control passam a integrar Jabber soft phone client
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Elancers lança e-Gestão de Pessoas
Solução permite realizar on-line o gerenciamento dos processos de RH
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Unify apresenta o Circuit
Antigo Projeto Ansible, nova plataforma promete mudar experiência com trabalho
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Gravação de conformidade
Solução Nice Trading Recording ganha atualização para operar com Microsoft Lync
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Aspect lança WFM Cloud
Tecnologia conta com integração a solução omni-channel em nuvem Zipwire
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TKS fecha acordo com Teleopti
Empresa representará solução de gestão de gastos com telecomunicações no Brasil
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Verint lança solução cloud de engajamento
Plataforma de analytics cruza dados de clientes e colaboradores nos diversos canais
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