Plantronics lança série CS500
Sistema de headset sem fio possibilita conferência entre três aparelhos e alcance de até 100 metros
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SAC na palma da mão
Gratuito para empresas e consumidores, app Me Atende leva contact center para celular
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No controle do absenteísmo
Plataforma permite fazer acompanhamento médico on-line dos colaboradores
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M2G leva SAC para Wechat
Acordo permite empresas terem uma central de relacionamento na rede social mobile
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Zendesk lança solução de analytics
Ferramenta Insights traz relatórios com informações estratégicas sobre o SAC
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Verint aprimora solução de feedback
Solução inclui modelos de entrega SMS e recursos de interanálises para engajamento multicanal
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Totalmente em nuvem
Interactive Intelligence lança suíte para comunicação, colaboração e engajamento
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Avaya lança Contact Center Select
Solução oferece recursos de atendimento multicanal para empresas do midmarket
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Por dentro da jornada do cliente
Nova solução da Nice permite identificar padrões de comportamento em diferentes canais
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Peopleway cria o WhatSAC
Aplicativo permite a troca de mensagem instantânea entre empresas e clientes
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Avaya reforça portfólio Collaboration Pod
Novidades permitem que provedores de serviço na nuvem oferecerem UCaaS e CCaaS
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Avaya lança telefone com SIP
Integrado ao IP Office e Aura, equipamento atende necessidade de migração das redes
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Produtividade sob controle
Verint lança solução para instituições financeiras que combina consultoria e software
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Autenticação por voz, em tempo real
Solução da Nice identifica clientes durante ligação, reduzindo tempo de atendimento
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Atendimento em aplicativos móveis
Salesforce.com lança solução para suporte de vídeo e assistência guiada na tela
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