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Como manter o relacionamento com clientes a longo prazo? O Banco Fiat, maior banco de montadoras do país, desde 1991 pensa esta fórmula. Tratar o cliente de forma especial é, antes de tudo, uma filosofia que já está arraigada no contexto da empresa que mantém uma área voltada ao relacionamento com clientes. Essa tradição garantiu ao Banco Fiat uma expertise própria e exclusiva de relacionamento e a evolução dos processos de comunicação.

Há seis anos quando foi criada, a Visanet tinha como orientação estratégica consolidar um parque de credenciados à administradora de cartões Visa. Uma das ações a serem definidas, a satisfação de 600 mil estabelecimentos comerciais credenciados, foi balizada em algumas pesquisas e estudos promovido pela área comercial entre clientes, funcionários e parceiros.

Desenvolver estratégia voltada à gestão do cliente. Este foi o diferencial que a Syngenta buscou ao optar por uma nova estratégia de marketing.

A tradição levou o Hospital 9 de Julho ao reconhecimento em cirurgias de alta complexidade. Mas, para aumentar o faturamento, a instituição está trocando velhos conceitos por novas ações, de visual, postura ao atendimento

O resultado de uma pesquisa levou a Ticket a promover uma profunda reengenharia, redirecionando toda sua estrutura no atendimento ao cliente