Drive-Thru do Méqui vira um Drive-Tudo
Clientes já podem fazer o pedido seja de patinete, bike, moto ou patins
Drive-Thru do Méqui vira um Drive-Tudo Read More »
Gestão
Gestão
Inovação é fruto dos problemas
Líderes de Mapfre, Karvi e The Bakery analisam como construir soluções inovadoras junto aos clientes
Inovação é fruto dos problemas Read More »
Capacidade técnica e experiência do cliente de mãos dadas
Executivo da Neon expõe os pormenores do aprendizado que levou a robustecer produtos e empoderar jornadas
Capacidade técnica e experiência do cliente de mãos dadas Read More »
Casa Brastemp apresenta experiência digital interativa
Desenvolvida pela agência Batux, experiência digital permite aos consumidores conhecerem oito cozinhas da marca
Casa Brastemp apresenta experiência digital interativa Read More »
Jornadas construídas com base em valores
Diretora de clientes da Brasilseg descreve os caminhos de uma transformação digital que preserva o fator humano
Jornadas construídas com base em valores Read More »
ACSP lança programa para impulsionar startups
Com inscrições já abertas, a iniciativa visa oferecer benefícios para alavancar 20 empresas selecionadas
ACSP lança programa para impulsionar startups Read More »
A experiência superando a promessa da marca
CMO da IBM expõe a forma como as estratégias de mercado se assentam em tecnologia, velocidade e valor
A experiência superando a promessa da marca Read More »
Disrupção digital leva cultura cliente ao campo
CEO da Orbia traça as linhas que marcam a quebra de paradigmas com marketplace para o agronegócio
Disrupção digital leva cultura cliente ao campo Read More »
Social commerce impulsionando proximidade e vendas
Especialistas de Etus, Westwing e Adyou detalham a aceleração da tendência e as estratégias juntos aos usuários das redes sociais
Social commerce impulsionando proximidade e vendas Read More »
Beauty tech gerando alta conexão com todo ecossistema
CEO da B4A descreve as características de uma plataforma que pretende democratizar o mercado de beleza
Beauty tech gerando alta conexão com todo ecossistema Read More »
Ouvidoria inserida na cultura de CX
Ouvidor da Vivo detalha estratégias de retroalimentação dos processos de gestão de clientes para uma experiência cinco estrelas
Ouvidoria inserida na cultura de CX Read More »
A pesquisa como vantagem competitiva
Head do Bradesco Seguros descreve como inserir as sondagens no propósito de centralidade do cliente
A pesquisa como vantagem competitiva Read More »
A relação entre canais críticos e propósito
Executivos de SulAmérica, Banco do Brasil e Claro, com professor da FGV, refletem sobre o atendimento nos “canais nervosos”
A relação entre canais críticos e propósito Read More »
Via celebra dois anos de nova gestão com 97 mi de clientes
Transição envolveu diretoria executiva ampliada, mudança de marca, digitalização, além da entrada de novos sellers em sua base
Via celebra dois anos de nova gestão com 97 mi de clientes Read More »
Na mesma direção do consumidor e da sociedade
Head da Veja expõe as novidades da marca de produtos de limpeza induzidas pela mudança do cliente durante a pandemia
Na mesma direção do consumidor e da sociedade Read More »
Pague Menos acelera transformação digital
Empresa busca ampliar hub de saúde com incremento de produtos e serviços inovadores
Pague Menos acelera transformação digital Read More »
