Gestão

Whirlpool vê os colaboradores como os principais representantes da marca junto aos clientes

Bom relacionamento entre empresa e cliente envolve harmonia de ambos os lados

Ciente de que um atendimento fideliza, 5àSec capacita colaboradores para serem seu espelho

Novas tecnologias estão fazendo com que cliente fale menos no celular e mude seu comportamento

Propósito foi de trabalhar internamente mensagens para aprimorar ainda mais o atendimento

Com novos perfis de clientes, varejista também precisa se atualizar para ser efetivo no relacionamento

Fidelização, para Santil, vai além do produto ou preço, envolve o comportamento do vendedor

O risco de focar nas vendas como sinal de sucesso e esquecer do relacionamento

Grupo Netshoes procura aproveitar histórias reais de clientes para estabelecer vínculo duradouro

Fidelidade do cliente vem com soma de ações, sempre agregando um algo a mais na relação

Na busca pelo cliente, marcas devem atender as necessidades e despertar associações positivas

Mais do nunca, relacionamento é pilar fundamental para construção de uma base sólida

Para evitar comparações, é preciso entregar aquilo que realmente interessa ao cliente

Às vezes, criar diversas ações para se aproximar pode ter um efeito contrário