Simplicidade, agilidade e conveniência com o digital
Superintendente de operações da Getnet Brasil descreve a criação da GetAtende, empresa responsável pelo atendimento ao cliente
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Gestão
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GPA atinge NPS de 83 após turnaround
Crescimento da satisfação dos clientes é atribuída por share of wallet dos clientes premium, treinamento de funcionários e trabalho de gestão de categorias
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Sem Parar comemora Dia do Cliente com ações especiais
Clientes heavy users e early adopters foram convidados para conhecer o escritório da companhia e para compartilharem histórias engraçadas envolvendo a tag
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Ticket fecha parceria com Mercado Diferente
Acordo tem como objetivo incentivar o combate ao desperdício de alimentos
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Lorm Cosmetics cria experiência para se aproximar de clientes e seguidoras
CEO Rebeca Souza planeja levar cada vez mais suas consumidoras para dentro do universo da marca com ações intimistas
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Shell Select apresenta Loja Emblemática em parceria com Heineken
Localizada na Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro, loja receberá ambientação e decoração especial com a identidade visual da cerveja
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Semana do Cliente: Em que nível se encontra o sistema de métricas na área de CX?
Na quinta e última live especial da Semana do Cliente, professor da ESPM e executivos de Vivo, Grupo Casas Bahia, Privalia, Nomad, RecargaPay e Aktie Now debatem o uso de indicadores de experiência do cliente
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CryptoMKT lança assistente virtual baseada em IA
Solução está em constante evolução, o que permite que responda com cada vez mais precisão às consultas feitas através do chat de atendimento
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RecargaPay presenteia no Dia do Cliente
Companhia celebra a data com prêmio em dinheiro no app para clientes que fazem parte da sua história
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Semana do cliente: Customer insights devem conduzir à simplicidade na CX
Na quarta live especial da Semana do Cliente, professora da ESPM e executivos de Amazon, CNA, Ipsos, Pague Menos e Webmotors debatem com oferecer uma boa experiência ao gosto do cliente
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Grupo CCR implanta autoatendimento em rodovias paulistas
Acelerando estratégia para eliminar pagamentos em dinheiro até 2026, a partir deste mês, clientes da CCR AutoBAn e CCR SPVias terão a tecnologia nas praças de pedágio
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Youse se prepara para momentos de alta demanda nos canais digitais
Plataforma digital investe em monitoramento, automação, agilidade e melhorias contínuas para atender grandes volumes em períodos estratégicos
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Semana do Cliente: As lições das startups à evolução da CX como o marketing do futuro
Na terceira live especial da Semana do Cliente, professor da ESPM e executivos de Bitso, Conexão Customer, Creditas, DMA, Riachuelo/Midway e Too Seguros debatem o caráter estratégico da CX
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Enel São Paulo apresenta novo layout da conta de energia
Modelo mais moderno facilita a visualização de informações importantes, com destaques no topo da fatura
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CVC Corp inaugura sala de performance
A companhia avança na transformação digital e investe em um ambiente exclusivo com o objetivo de atuar em diferentes frentes, como acompanhamento de vendas e apresentação de oportunidades em tempo real
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ConectCar anuncia parceria com Clube iFood
Operadora de pagamentos de mobilidade passa a integrar o programa de benefícios do iFood e oferecer tags com condições especiais aos clientes
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