Do e-commerce ao físico na experiência omnichannel
CTIO da Loja do Mecânico fala da trajetória de crescimento do negócio, que evoluiu apoiado na centralidade no cliente
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Gestão
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Até que ponto a centralidade no cliente é praticada de fato pelas empresas?
Com a presença de Beatriz Nóbrega e Roberto Madureira, a 20ª edição do ClienteSA News debate a realidade da visão customer centric
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Gallo busca unir tradição e modernidade em nova identidade visual
Marca portuguesa vive mais um marco em sua história com logo renovada e mudança na roupagem para as embalagens
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A aposta na experiência para atrair os clientes ao cinema
Diretor da Ingressos.com descreve como a criação de conteúdo e inovações na jornada do cinema ajuda encantar
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Cases brasileiros exportam conhecimento
Executivos de Cogna, Concentrix e Pluxee apresentam os diferenciais que fizeram seus cases serem reconhecidos no Latam 2023
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Ituran Brasil projeta crescimento em 2024 com foco em inovação
O Ebitda no Brasil registrou aumento de 22%, representando o maior resultado de todas as operações do mundo, justificando o otimismo
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Consolidação de marca pela experiência de ponta a ponta
Head de CX da EstrelaBet expõe o ponto de inflexão que mudou a imagem da empresa ao ouvir o cliente para entregar valor
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A nova feição da construção civil com experiência digitalizada
Diretor da Softplan descreve como o ecossistema construído pelo grupo conecta todas as etapas da longa jornada do setor, gerando valor para os clientes
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A construção de uma experiência diferenciada em food service
CMO da International Meal Company detalha as estratégias que sustentam as marcas do grupo na direção do encantamento dos clientes
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CNA recebe Selo de Excelência em Franchising
A rede de ensino de idiomas obteve novamente a chancela da Associação Brasileira de Franchising, figurando no grupo seleto de 227 marcas no Brasil que, em 2024, receberam o reconhecimento
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Cases brasileiros viram benchmarking internacional
Executivos de Brasilprev, Casas Bahia e DialMyApp detalham os resultados dos projetos reconhecidos no Prêmio Latam 2024
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A evolução da jornada com protagonismo dos clientes
Diretor da Gol Smiles detalha o processo de escuta ativa que leva à evolução da experiência do cliente com o grupo
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Sadia contrata Trope como consultoria de geração Z para Lollapalooza
Objetivo é aproximar a marca aos GenZ no festival, no ano em que a marca de alimentos completa 80 anos
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Volvo Cars colabora para estabelecer Centro de Inovação em Mobilidade
Mobility Innovation Destination Torslanda é um centro de inovação que permitirá testar tecnologias emergentes em um ambiente projetado para emular a sociedade futura
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Copastur realiza bate-papo sobre experiências hiperpersonalizadas
Empresa lançou o CopasturCard, cartão de despesas corporativas feito para otimizar a gestão de pagamentos e gastos
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RDsaúde é a nova marca corporativa das bandeiras Raia e Drogasil
Slogan “Juntos por uma sociedade mais saudável” reforça posicionamento como empresa de saúde e nova identidade visual fortalece a rede
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