Experiência fluida com estratégia de customer centric
Diretora da Pravaler descreve a trajetória da edfintech na construção do mindset de entrega de valor pela centralidade do cliente
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Gestão
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Camicado reinaugura loja no Shopping Lar Center com espaço de experiência
Com investimentos de R$ 4,1 milhões, varejista brasileira de artigos para casa e decoração reabre espaço, agora com 713m², na Zona Norte da capital paulista
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Branding e inovação como aliados para mudança cultural no varejo alimentar
CEO da Baldoni descreve a iniciativa de qualificar o mel como produto de marca junto com a construção da cultura cliente
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O fator CX na decisão de compra
Diretora da Plano&Plano expõe detalhes do crescimento alimentado por uma cultura baseada no foco do cliente
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Inclusão digital e financeira por meio do mercado de utilities
CoCEOs da Voltz descrevem a trajetória da fintech do Grupo Energisa que foca em melhorar a experiência na jornada financeira dos clientes de energia elétrica
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ClickBus se une ao NuPay para oferecer pagamento seguro e parcelado
Parceria tem a proposta de melhorar a experiência de compra oferecendo uma opção de pagamento simples, segura e com aprovação imediata para clientes Nubank
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As vantagens estratégicas e os desafios das marcas próprias
Executivos de Amicci, Daki, Época e Farmais debatem os caminhos de adoção da estratégia com impactos para o cliente final
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O cliente dando as cartas em todo o ecossistema
Diretor da VR detalha o êxito na estratégia de elevar os níveis de digitalização junto com a satisfação dos clientes
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Os avanços na experiência do cliente que surgem pela voz do cliente
Diretora da Prudential do Brasil descreve os resultados das iniciativas de escuta ativa que alimentam a cultura de centralidade no cliente
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O otimismo para a Black Friday com o amadurecimento de varejistas e clientes
Executivos de Google, Instaleap, Mimo e Tray debatem as oportunidades e os riscos que a data traz para as marcas
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O NPS como reflexo do acerto na estratégia de melhoria contínua
Diretora da Harman fala sobre como a centralidade no cliente levou ao alcance de metas ambiciosas de satisfação em customer service
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Experiência financeira segmentada e inclusiva no digital
CEO da Conta Black expõe as etapas para a construção da fintech que busca democratizar o acesso aos serviços bancários entre a população preta e periférica
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Pampili cria calçado infantil com base em pesquisa e IA
Empresa ouviu mais de 4 mil garotas para conectar os desejos delas com a tecnologia em novo modelo de tênis que será produzido
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Experiência inovadora no ecossistema de mobilidade urbana
Cofundador da StopClub expõe detalhes da criação da startup que funciona como fintech e comunidade para os motoristas de aplicativo
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Como evitar o erro na prestação de serviços
Décima segunda edição do ClienteSA News debate os problemas que ainda afetam negativamente a reputação dos serviços prestados aos clientes no País
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O que esperar em cultura cliente para os próximos anos?
Celebrando 800 edições da Série Lives – Entrevista da ClienteSA, executivos de diferentes segmentos debatem os caminhos da era da centralidade no cliente
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