O que esperar do consumidor brasileiro em 2024?
Executivos de Adyen, IAB Brasil, Instituto Locomotiva e Kantar debatem insights sobre os hábitos de consumo e seus impactos no mercado
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Gestão
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DM assume operação de cartões private label do Grupo GT
Tubarão Atacadão e lojas Giro Lar e Lazer, redes de utilidades domésticas, móveis e eletrodomésticos, são os primeiros a migrarem da FortBrasil
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Os desafios de CX dentro do modelo de autogestão em saúde
Executivos da Cassi descrevem a trajetória que vem permitindo ampliar a base da instituição com um ecossistema digital atrelado à visão customer centric
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CryptoMarket lança projeto de customer success management
Identificação por biometria facial e atendimento por videoconferência estão entre as novidades apresentadas pela plataforma de criptoativos para clientes latinos
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Passado, presente e futuro na nova jornada de saúde
Presidente da Sami expõe a trajetória da healthtech que propõe um novo modelo em planos de saúde unindo tecnologia com mudanças culturais
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Grupo Heineken utiliza tecnologia para lançamento da Amstel Vibes
A iniciativa conta com robô que chama a atenção para a nova bebida em vários pontos do varejo
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Sony Music e Eventim Brasil se unem ao Cubo Itaú com foco em inovação
Objetivo da conexão é provocar ainda mais soluções de tecnologia para o segmento de entretenimento e conectar grandes empresas do setor à startups
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Qatar Airways equipa tripulação de cabine com ferramentas digitais
Projeto é um avanço na transformação digital da companhia, possibilitando aos 15 mil tripulantes oferecer experiência personalizada ao acessarem informações de voos e passageiros em tempo real
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Em evolução junto com mercado, ClienteSA mantém propósito de apoiar construção da cultura cliente no Brasil
CEO da ClienteSA fala das conquistas e dos planos em favor da atividade de CX, que se consolida como um dos principais motores do desenvolvimento econômico global
Oncoclínicas&Co usará IA para ampliar conhecimento sobre os pacientes
Ao interpretar dados não codificados em milhares de notas clínicas, empresa visa melhorar a gestão, a precisão do registro médico, a qualidade do cuidado ao paciente e a pesquisa clínica
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Suvinil comemora 15 anos do programa de incentivo ao varejo
Iniciativa faz história ao promover capacitação com foco em governança para desenvolvimento sustentável de empresas familiares que são parceiras da marca
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A CX de fim de ano começa bem antes
Executivos de Azul, Grupo Casas Bahia, Mercado Livre e ddCom falam dos desafios na entrega de uma boa experiência ao cliente nesse período de final de ano, que cada vez mais começa já na Black Friday
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Will Bank cria loja de produtos nostálgicos para falar de dismorfia financeira
Produtos disponíveis foram selecionados a partir de pesquisa nas redes sociais, baseada em depoimentos reais que as pessoas deram na internet
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Os resultados de uma efetiva centralidade no cliente
Diretor da Ligga explica os passos bem-sucedidos da mudança de mindset rumo à cultura cliente com ganhos efetivos
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A inovação com propósito dentro da cultura cliente
VP da Getnet Brasil expõe os caminhos adotados para construção de uma visão cliente que se incorpora no dia a dia da organização
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A experiência de investimento em uma rede social
Executivo da Invight descreve os diferenciais do aplicativo que busca trazer mais conhecimento e facilidades para quem quer investir
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