A aposta no diferencial da jornada estratégica
Executiva da CPTM expõe os caminhos de evolução com a modernização da infraestrutura e a busca pela excelência em CX no universo ferroviário
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Gestão
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A entrega de valor nos marketplaces em busca de fidelização
Executivas de MRV&CO, Inter e Compra Agora refletem sobre a centralidade do cliente em um ecossistema cada vez mais amplo e diversificado
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Trope cria instituto especializado em comportamento e consumo da geração Z
InstitutoZ tem como foco interpretar dados e tendências para suprir a demanda em relação aos verdadeiros nativos digitais
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Amazon celebra membros Prime com evento global de promoções
Prime Day apresentou ofertas personalizadas para os consumidores de acordo com suas preferências e conveniência na facilidade de navegação pelas ofertas
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Alares eleva NPS com programa de reconhecimento
Segunda edição da premiação, que ocorre a cada três meses, destaca 13 colaboradores da área de atendimento
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Tim recebe selo de eficiência do Procon-SP
Certificado reconhece organizações que alcançam o índice de 85% de resolução de reclamações dos clientes
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Di Santinni chega a São Paulo com inovação nas lojas
Novas lojas terão a tecnologia DS Smart para oferecer um atendimento personalizado e ágil
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Gazin lança banco digital
Aplicativo oferece uma série de serviços, como pagamentos, transferências, investimentos, consórcio, seguro
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Niky se reposiciona como healthfintech
Adoção do conceito de negócio esclarece o envolvimento entre setores dentro do portfólio da empresa
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Sodexo Benefícios e Incentivos agora é Pluxee
Nova identidade busca transmitir imagem de marca nova, digital, otimista e inovadora para se destacar em um mercado dinâmico
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180 Seguros tem posicionamento de marca e nova identidade visual
Insurtech teve sua licença de seguradora aprovada e reforça compromisso com a inovação, flexibilidade e pioneirismo
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O futuro aponta para uma CX tecnológica e humana
Executivos de Avaya, Motiva e Sky debatem as perspectivas do emprego das novas tecnologias, em especial IA, como diferencial competitivo por meio da experiência do cliente
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O desafio cultural em nova disrupção no setor de mobilidade
Quarta edição do ClienteSA News debate a negociação de preços em aplicativos de mobilidade entre cliente e motorista, além da regularização das profissões de CX e CS
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Oakley tem novo conceito de loja inaugurado em São Paulo
No seu endereço mais tradicional, o Morumbi Shopping, reinauguração do primeiro ponto comercial no Brasil destaca seus icônicos óculos esportivos e casuais
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Inclusão financeira na América Latina se expande, mas há lacunas a serem preenchidas
Estudo da Mastercard mostra que o número de consumidores que só usam dinheiro em espécie e não têm conta bancária caiu drasticamente de 45% para 21%
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A CX na conquista da fidelização em benefícios corporativos
Diretor executivo da Up Brasil descreve a construção da cultura de customer centric como base para o crescimento sustentável
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