Bem Brasil lidera pesquisa de NPS da Opinion Box na categoria congelados
Empresa é destaque em ranking que avalia a experiência do cliente
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Gestão
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Cultura customer centric de berço na transformação do mercado de seguros
Cofundadora e VP da BMG Seguros expõe a estratégia de unidades autônomas que reinventam a experiência do cliente no setor
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Deezer investe em experiências no Mita 2023
Com área exclusiva para superfãs e karaokê, ativações no evento reforçam o compromisso da plataforma de aproximação com seu público
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A inovação que nasce da voz do cliente
Diretor da Efí descreve a estratégia que alavancou a fintech ao dar fluidez e facilidade em gestão financeira e meios de pagamentos
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Ranking 100 Open Startups amplia categorias
Top Open Corps Middle Market e Top Open Scaleups estão entre as novidades, com expectativa de que contratos de open innovation movimentem R$ 5 bi este ano
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As máquinas podem se apaixonar pelo problema do cliente?
Executivos de Ademicon, Darwin Seguros e Osten Moove debatem as implicações e perspectivas do intensivo emprego de tecnologia – e do ser humano – na CX
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A centralidade do cliente em uma jornada de longa duração
Diretora da Setin Incorporadora expõe os caminhos da inovação para manter a aproximação com o cliente
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ESPM cria Núcleo de Inovação e premia empresas
Premiação reconheceu as seis mais inovadoras em cada categoria, saindo-se vencedoras o Nubank, Amazon, XP, Netflix, iFood e TikTok
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Brasilseg tem nova estrutura de estímulo à inovação
Plataforma Impulso foi criada para abrigar todas as frentes de fomento à criatividade e ao intraempreendedorismo na seguradora
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A força do marketplace B2B na experiência do varejo de vizinhança
Fundadora do Compra Agora descreve as estratégias adotadas pela plataforma que interliga indústrias, distribuidores e pequenos comerciantes na nova cultura do consumo local
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Giraffas investe em leads digitais para melhorar a experiência dos clientes
Mais de 40 mil pessoas já participaram da pesquisa, realizada por meio do QR Code presente nas notas fiscais dos clientes
Giraffas investe em leads digitais para melhorar a experiência dos clientes Read More »
Daki promove experiências no MITA Festival 2023
Com caminhão envelopado e outras ativações, marca quer mostrar parceria e proximidade com o consumidor
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A aposta na experiência para aliviar as dores do motorista
Líder de CX da Gringo descreve os motivos que levaram o super app de serviços ao forte crescimento acelerado
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Ética e moral na construção natural de uma cultura sadia
Trio de co-host do programa ClienteSA News recebe os fundadores da Iuvo e da WCES para debater riscos de fraudes no esporte e nas empresas, em um mundo ainda carente de boas intenções
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Amazon credita primeiro lugar no Top Of Mind à cultura customer centric
Pelo terceiro trimestre consecutivo, a Amazon é o principal e-commerce na mente dos brasileiros, segundo mais recente relatório da NielsenIQ Ebit
Amazon credita primeiro lugar no Top Of Mind à cultura customer centric Read More »
Experiência muito além dos shows musicais
CEO da Rock World expõe detalhes que dão longevidade ao Rock in Rio, mantendo a comunidade de fãs, e permitem a expansão da empresa com novos festivais e unidades de negócio
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