CX alimentada pela inovação em prol da fluidez
Executivos de Carrefour, Mitre Realty, Porto e Suvinil debatem a dinâmica dos movimentos inovadores na experiência do cliente
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Gestão
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A experiência na velocidade do cliente
Diretor da Ford expõe de que forma a marca alimenta seu ecossistema para a rápida tomada de decisão a partir dos clientes
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Maxmilhas anuncia rebranding com incentivo às viagens
Reposicionamento da marca inaugura um novo momento do negócio e pretende evidenciar o propósito da travel tech de ajudar as pessoas a viajarem mais
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O apoio da inteligência artificial para revolucionar o consumo alimentar
Executiva da NotCo expõe a trajetória da foodtech que cresce com inovação e foco no cliente
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Rappi compra a brasileira Box Delivery
Reforçando sua presença no País, empresa fortalece seu modelo ao fazer negócio com uma startup brasileira que tem atuação complementar
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Os desafios na simplificação da experiência do cliente
Diretor da Serasa Experian descreve as estratégias para criar jornadas omnichannel com atenção a proteção de dados
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MK Solutions investe na área de sucesso do cliente
Ação estratégica tem como foco a proximidade com os clientes e a agilidade em processos
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Smiles e Gol lançam operadora de viagens
Criação da Smiles Viagens tem o objetivo de oferecer pacotes turísticos personalizados
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Johnson’s promove experiências no lançamento do “Blackinho Poderoso”
Ação ocorre em parceria com as redes Drogaria Venâncio, Drogasil, Pague Menos e Drogaria Globo, no Nordeste, com oficina de penteados em diversos shoppings
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Uber e Tembici anunciam parceria para bicicletas compartilhadas
Com a iniciativa, será possível reservar uma bicicleta ou uma e-bike da Tembici diretamente no aplicativo Uber, que tem objetivo de se tornar uma plataforma com emissão zero até 2040
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A interdependência entre branding e experiência do cliente
Executivos da Cobli, Oakberry e Rebu debatem porque a construção de marca e a CX devem ser fruto do envolvimento de todos nas empresas
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Rebu faz rebranding da fintech Malga, antiga Plug
Estúdio de branding e design foi o responsável pela nova identidade visual da startup que se posiciona como infraestrutura inteligente de pagamentos
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A construção da experiência para o novo cliente de hotelaria
VP da AccorInvest descreve o mapeamento de tendências que permite renovar até o modelo de negócio
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A disruptura com benefícios corporativos gerando impactos sociais
Diretor geral da Betterfly Brasil explica como a plataforma promove ações em prol da sociedade dentro da gestão do capital humano
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Evento internacional aborda o jeito Disney de liderar e encantar clientes
Intenção, atenção aos detalhes e clareza de propósito foram algumas das recomendações dadas por Timo Gorner, VP do Disney Institute, durante o Gate – Global Access Through Education, em São Paulo
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O caminho de mão dupla da cultura cliente
Diretora da Amazon expõe as estratégias de inovação para simplificar a vida dos clientes
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