A velocidade na reinvenção de uma marca já consolidada
Executivo da Omo fala sobre as estratégias para se atualizar com rapidez na aproximação permanente com os clientes
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Gestão
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Marisa quer mais proximidade com nova jornada do cliente
Iniciativa envolve melhorias de navegabilidade no site, novos treinamentos para colaboradores focados em Mbank e gestão de filas
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Stellantis cria unidade de negócio para impulsionar serviços conectados
A Mobilisights funcionará como uma unidade independente, colaborando com outros fornecedores de dados e concedendo licenças de uso dessas informações
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Enel moderniza conta de energia com foco em praticidade
Clientes já começaram a receber fatura com novo visual, em modelo que permitirá a integração ao sistema de nota fiscal eletrônica ao longo do ano
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Mercur revisa estratégias de inovação
Uma das aspirações é entregar experiências transformadoras de relacionamento com clientes e consumidores
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O que resta para avançar em cultura cliente?
Executivos de Energisa, KaBuM!, Inter e Scania debatem a trajetória e as perspectivas em CX nos diferentes segmentos
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CVC personaliza recomendação de viagens aos clientes
Utilização de dados permite entregar a melhor recomendação de compra para o cliente, de acordo com os seus interesses, perfil e ticket médio
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Cultura cliente e digital, um caminho de mão dupla
Executivos de Digio, Descomplica, JustForYou e Charlie debatem os desafios e as tendências da CX dentro das estratégias digitais
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GetNinjas incentiva comunidade dos prestadores de serviços
Com o evento “Ninjas de Sucesso”, empresa reconhece cases bem-sucedidos entre seus mais de 4 milhões de profissionais cadastrados
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Cultura cliente transforma dados em insights valiosos
Executivas de Nissin Foods, St Marche e Wine debatem o papel da experiência diante do empoderamento do novo consumidor
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Positivo é eleita “Case do Ano” no Incentive Awards
Criado pela startup Incentive.me, prêmio visa reconhecer as melhores práticas na área de campanhas de incentivo direcionadas ao setor varejista
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Amadurecimento da CX estratégica afasta os modismos
Especialistas de Claro, PayPal e Banco Original debatem os rumos da experiência do cliente em busca de resultados mais consistentes
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Latam reduz tempo de espera em aeroportos com autoatendimento
Mais de 70% dos passageiros da companhia aérea no Brasil já etiquetam a própria bagagem
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A relação de CX inovadora com centralidade no cliente
Executivos de Vivo e Agi debatem os caminhos da criatividade permanente para a entrega de uma boa experiência ao cliente
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Cashin recebe aporte de R＄ 7 milhões
Injeção de recursos na startup permitirá otimização da plataforma, lançamento de novos produtos e ampliação do time
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A força do propósito turbinando a experiência do cliente
Diretora da Sanofi fala de que forma a marca conversa com a sociedade para resultados práticos e mútuos
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