A nova revolução industrial
Livro procura evidenciar que futuro econômico emergirá do avanço do Movimento Maker
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Seguros Unimed lança app de Ano Novo
Ação no Facebook busca engajar os clientes de forma descontraída
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Intenção de consumo sobe
FecomercioSP aponta alta de 6,9% em dezembro, após quatro quedas consecutivas
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Cileneu Nunes assume Zatix
Novo presidente planeja série de lançamentos para retomar o crescimento
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A consolidação do varejo virtual
Estudo aponta maior intenção de uma nova compra no comércio eletrônico
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Cliente está mais satisfeito com e-commerce
Pesquisa revela que 49% dos consumidores se declararam encantados com canal on-line
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Varejo físico ou on-line?
Officina Sophia Retail conduz estudo comparativo entre os canais de compra
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Bradesco Saúde Concierge atinge 90 mil clientes
Serviço registra 93% de grau de satisfação em pesquisa com os usuários
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M-commerce dobra de tamanho no Brasil
Vendas por meio de dispositivos móveis passam de 5% para 10%, segundo Camara-e.net
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Cultura orientada à informação
Estudo revela a crescente importância do Analytics para as tomadas de decisões
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O cliente contra-ataca
Voz do consumidor se torna decisiva para o avanço das empresas
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Grupo BB e Mapfre incentiva competição do bem
Separados em times, colaboradores disputam quem realiza mais ações sociais
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Queixas com telefonia móvel caem 11%
Em 2012, a cada grupo de um milhão de clientes, 38 reclamaram em todo o País
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Viajanet tem novo CEO
Chegada de ex-VP da Azul faz parte do processo de profissionalização e crescimento
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Elogios. Vamos estimular as melhores práticas!!!
Mais do que um espaço para a opinião dos consumidores, site ElogieAki quer estimular as boas práticas nas relações de consumo e profissionais, criando uma verdadeira corrente do bem… e o mercado vem junto
Elogios. Vamos estimular as melhores práticas!!! Read More »
E o lado positivo?
É preciso estabelecer uma percepção mais realista do grau de satisfação nas relações de consumo
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