Cliente SA

Executivo da Localcred aponta a aceitação da terceirização como principal mudança da década

Consumidor de baixa renda agora compra muito mais pela internet, mas não deixa de ir às lojas físicas

Novas tecnologias ampliam possibilidades de captação, fidelização e contato com o cliente

Presidente da Abemd comenta como as mudanças do mercado criaram uma nova cultura de relacionamento

Superintendente do Itaú aponta as principais mudanças na gestão do relacionamento

A importância das ouvidorias públicas como representantes do consumidor