O que esperar do consumidor brasileiro em 2024?
Executivos de Adyen, IAB Brasil, Instituto Locomotiva e Kantar debatem insights sobre os hábitos de consumo e seus impactos no mercado
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Volvo Car Brasil e McDonald’s disponibilizam recarga de veículos elétricos em restaurantes
Parceria da subsidiária da montadora com a Arcos Dorados ampliará acessos a pontos de recarga por meio dos restaurantes da rede aos usuários de veículos elétricos
CX, cibersegurança e proteção contra fraudes são prioridades no e-commerce
Segundo pesquisa da Adobe com a Signifyd 400 líderes do comércio eletrônico nacional mostram que o setor está atento à eficiência na triagem de fraudes e outros fatores que melhorem a experiência do cliente
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Monte Bravo tem novo líder para área de CX
Com mais de 30 mil clientes, corretora contrata Jhonatan Cardoso, ex-executivo da WeWork e Disney, visando ampliar iniciativas de jornada de experiência e relacionamento
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NRF 2024: a importância da inovação na jornada do cliente
Os clientes devem ser, sempre, nosso principal foco, visto que suas necessidades estão se tornando cada vez mais específicas, e cabe à tecnologia nos possibilitar ferramentas para atendê-las
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DM assume operação de cartões private label do Grupo GT
Tubarão Atacadão e lojas Giro Lar e Lazer, redes de utilidades domésticas, móveis e eletrodomésticos, são os primeiros a migrarem da FortBrasil
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Empresas passam a oferecer mais de 10 meios de pagamento para fidelizar clientes e expandir receitas
Mapeamento da Nuvei/IDC com executivos de cinco continentes aponta a diversificação como palavra de ordem para sobreviver na chamada ‘era dos pagamentos conectados’
Eventim e MetLife lançam conceito de ingresso protegido
Empresas divulgam serviço para ingressos de shows que reembolsa clientes em caso de imprevistos de saúde e até de desemprego involuntário
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Os desafios de CX dentro do modelo de autogestão em saúde
Executivos da Cassi descrevem a trajetória que vem permitindo ampliar a base da instituição com um ecossistema digital atrelado à visão customer centric
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O uso de cashback na estratégia de precificação
O benefício pode funcionar como alavanca promocional de modo a atender às demandas de cada varejo, garantindo decisões estratégicas assertivas e resultados melhores para o negócio
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Qatar Airways cria plataforma que aprimora Privilege Club
Agora os membros podem utilizar seus “Avios”, a moeda de recompensa da plataforma, para ter acesso a alguns dos maiores eventos globais de esportes, entretenimento, lifestyle e cultura
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CryptoMarket lança projeto de customer success management
Identificação por biometria facial e atendimento por videoconferência estão entre as novidades apresentadas pela plataforma de criptoativos para clientes latinos
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DNA Financeiro lança ferramenta de IA em gestão contábil para PMEs
Assistente virtual responde desde questões do dia a dia, como emissão de nota fiscal, até a gestão de impostos e toda movimentação contábil-financeira
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Passado, presente e futuro na nova jornada de saúde
Presidente da Sami expõe a trajetória da healthtech que propõe um novo modelo em planos de saúde unindo tecnologia com mudanças culturais
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O impacto da crise do custo de vida no dia a dia dos consumidores
Estudo da Capgemini apresenta panorama em que as pessoas estão mais conscientes sobre a forma de agir no consumo e a relação da diversidade geracional com os avanços da tecnologia nas experiências de compra
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Tim faz uso de tecnologia para maior acessibilidade às lojas
Projeto da Biomob disponível em loja da operadora permite que pessoas com deficiência utilizem equipamentos e acessem produtos expostos com total autonomia
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