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Plano de negócio 4.0: sua empresa está pronta para essa revolução?
Autor convidado: Fábio Lima, consultor e mentor de empresários e executivos, especialista em gestão empresarial. CEO da LCC – Light Consulting e Coaching Estabelecer um
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Um marco na difusão de conhecimento em cultura cliente
Ao fim da segunda temporada, série de lives da ClienteSA apresenta números surpreendentes e promete mais para 2022
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Prêmio ClienteSA 2022 chega cheio de novidades
Com inscrições já abertas, premiação passa por mudanças para refletir as transformações em cultura cliente
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XP colhe resultados com excelência em CX
Reorganização estrutural coloca cliente no centro da decisão como novo valor que completa pilares buscados pela companhia
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Grupo DPSP faz parceria com Adyen para e-commerce
Decisão visa a melhor experiência de compra e pagamentos aos clientes da Drogaria São Paulo e Drogarias Pacheco
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QuintoAndar eleva satisfação em 20% com Welcome Call
Com novo processo, empresa aposta em humanização e tecnologia para garantir comodidade no momento de entrada do inquilino
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Yes We Grow cria help-center para o Natal
Ação tem como objetivo dar dicas criativas de presentes via Whatsapp, com a possibilidade de mandar desde áudio, vídeos ou texto
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Da experiência de encantamento à hiperpersonalização
Líderes do mercado debatem a construção e o futuro da cultura cliente na última live de 2021 da série de entrevistas da ClienteSA
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O futuro dos bancos digitais
Estudo prevê crescimento dos novos players em cerca de 70%, com mercado potencial de 1,4 bilhão de clientes
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Consumidores passam a comprar mais de PMEs
Estudo revela também que quase 70% dos consumidores compram pela internet em função dos melhores preços
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Quase metade dos usuários de cartões já pagam por aproximação
Seja no cartão físico ou no virtual, a modalidade cresce por apresentar praticidade e segurança
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Conexão Messem surge com foco no digital
Empresa investe em serviço de atendimento que busca otimizar o tempo dos investidores
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Certsys anuncia head de hiperautomação & CX
Mauricio Machado chega para aprimorar a experiência dos clientes do pré ao pós-venda
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CX já não basta?
Executivos de Banco Original, Kimberly-Clarck, Kavak e Accenture debatem caminhos atuais e futuros para experiências cada vez mais inovadoras
De repente, a boa surpresa está na simplificação
Executivos de Bradesco Seguros, EY, Alive e EF English Live debatem tendências em CX em um mundo pós-pandemia
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