Olhar muito além dos negócios
Diretora da Toyota fala sobre as novidades em mobilidade e sustentabilidade que visam surpreender os clientes
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Cliente SA
PORCLIENTESA
De projeto de graduação à promessa de unicórnio
Diretora da Tembici fala da trajetória da empresa de bikes compartilhadas, destacando olhar centrado no cliente e trabalho de mudança cultural dos brasileiros
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Locaweb reforça estrutura com novas aquisições
Empresa adquire a fintech Credisfera e a plataforma de e-commerce Dooca com foco nas PME’s
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A dinâmica de uma mudança radical
Head de CX do Banco BS2 aponta as transformações do universo financeiro tradicional para o digital
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A resposta à revolução
Diante das profundas transformações do mercado, inovação é colocada como principal aliada na geração de valor ao cliente
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As tendências do consumidor na nova realidade
Aspectos da ESG – Environmental, Social and Corporate Governance se tornam ainda mais relevantes
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Stone lança livro sobre cultura de servir o cliente
Publicação conta o que move a empresa a fazer um Brasil melhor para o empreendedor
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A revolução comandada pelo consumidor
Executivos do Banco Original, Veloe e Atento debatem estratégias de inovação diante das transformações do mercado
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Movida faz do app um dos principais geradores de negócios
Aplicativo da locadora passou por 14% de aumento na rentabilidade usando mensuração e campanha direcionada
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Veloe tem novo diretor geral
André Turquetto assume comando da unidade de negócios da Alelo especializada no pagamento automático
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Melhoria contínua nos caminhos do digital
Head de CX do Digio descreve as etapas para a inovação com jornadas positivas aos clientes
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Cliente passa a ver serviços bancários como commodity
Aceleração dos contatos por canais digitais mina confiança do consumidor, que passa a priorizar relação custo x benefício
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5àsec reforça área de marketing
Especialista em encantamento de clientes, Lilian Forlani assume o cargo de head da área
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Experiência reinventada
Cases evidenciam diferentes formas de trabalhar a cultura cliente aliada à inovação
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Bancos digitais bem avaliados
Nubank, Magalu Pay, Banco Inter e têm maior índice de aprovação entre consumidores
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Criando novos paradigmas de confiança
É preponderante que a privacidade, mais do que nunca, seja tratada como direito e não artigo de luxo
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