A LGPD na gestão de clientes
Especialistas analisam graus de preparação para uma atuação com respeito e proteção à privacidade dos dados dos consumidores
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Pandemia faz mudar padrões de consumo
Em 2020, houve redução na frequência das compras com aumento do tíquete médio e investimento maior no ambiente doméstico
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BK tem novo diretor de tecnologia
Fernando Schneider assume o cargo para contribuir na transformação digital da companhia
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Somos todos vendedores!
Ao nos comunicarmos com qualquer pessoa, mesmo que não verbalmente, estamos vendendo ideias e ideais
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A reinvenção da marca com o cliente no comando
Executivo da Mahogany detalha transformação do negócio para cativar o consumidor pós-crise com novas experiências
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Pandemia torna consumo mais emocional
Fatores como saúde, segurança, proximidade, rápida disponibilidade e preço direcionam os novos hábitos do consumidor
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Estratégia de fidelização com proposta de inovação
Diretor da Stix descreve como foi possível, em meio à pandemia, construir a plataforma com seus diferenciais
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Novos hábitos digitais vieram para ficar
Estudo revela que 29% dos consumidores de supermercado e hortifruti querem comprar tanto online quanto offline
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Pandemia traz novas percepções
Pesquisa indica que 73% dos brasileiros acreditam que os hábitos irão mudar depois da pandemia
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O cliente exige evolução permanente
CIO e CMO da Odontoprev descreve como avançar com o olhar permanente nas demandas do novo consumidor
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Inovações turbinam jornadas recorrentes
Líder de marketing da Centauro descreve as estratégias para construir novas experiências aos cliente
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O aprendizado que fica
Série completa 200 lives refletindo como pensar fora da caixinha faz a diferença diante da transformação que a CX trouxe para a atividade
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Burger King lança programa de fidelidade
Como parte do plano de transformação digital, Clube BK oferecerá descontos e prêmios aos clientes cadastrados no app da rede
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O digital como prioridade na gestão de clientes
Pesquisa revela que mais de 60% das empresas priorizam a transformação digital na CX como forma de sobrevivência
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Crescem as vendas por WhatsApp em lojas da Bibi
Além de auxiliar franqueados, alternativa via app de mensagens busca levar segurança e conforto aos clientes
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A reinvenção da CX no pós-crise
Líderes e especialistas destacam transformações da atividade, provocando muitas reflexões na comemoração das 200 lives
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