Crise confirma função estratégica das ouvidorias
Especialistas analisam a performance da área nessa fase que exigiu o seu máximo
Crise confirma função estratégica das ouvidorias Read More »
Cliente SA
PORCLIENTESA
Os paradoxos do novo normal
Executivos debatem desafios e dilemas frente aos hábitos e comportamentos do consumidor que já começam a surgir
Os paradoxos do novo normal Read More »
Locaweb Corp Cluster2GO agora é Nextios
Grupo reestrutura unidade corporativa, com novo posicionamento
Locaweb Corp Cluster2GO agora é Nextios Read More »
Vendas on-line somam 82 mil reclamações em 2020
Com maior uso do e-commerce, cresce também as demandas no Procon-SP
Vendas on-line somam 82 mil reclamações em 2020 Read More »
Impactos da falta de qualidade dos dados
Pesquisa indica que falta de confiança nas análises dos dados afeta metade das empresas no Brasil
Impactos da falta de qualidade dos dados Read More »
Ford lança serviço focado na segurança dos clientes
Programa conta com retirada e entrega do veículo em casa para revisão ou manutenção
Ford lança serviço focado na segurança dos clientes Read More »
A adaptação à uma nova cultura
Diretor de atendimento da Via Varejo fala de um futuro que combina o digital e o tradicional
A adaptação à uma nova cultura Read More »
Clientes esperam benefícios em troca de dados
Jovens são as mais dispostas a compartilhar informações para customização de produtos e serviços
Clientes esperam benefícios em troca de dados Read More »
Alta flexibilidade em uma cultura cliente
Diretor de operações da Alelo descreve como usou de criatividade para as desafios na crise
Alta flexibilidade em uma cultura cliente Read More »
Vivo reforça cuidados para atender clientes
Empresa opera com sistema drive-thru e agendamento de horário em suas lojas físicas
Vivo reforça cuidados para atender clientes Read More »
Autonomia para surpreender o consumidor
Superintendente da Tokio Marine detalha cultura cliente como razão de ser da empresa
Autonomia para surpreender o consumidor Read More »
Delivery digital: tendência de crescimento
Na pandemia, setor ganha novos clientes e 43% aumentaram os gastos
Delivery digital: tendência de crescimento Read More »
Mobly inicia venda de móveis usados de clientes
Empresa fará a curadoria e vai oferecer todo apoio logístico para a operação
Mobly inicia venda de móveis usados de clientes Read More »
Cognizant cria conselho formado por millennials
Projeto global formado por 45 profissionais busca ouvir a opinião deles para tomada de decisões e feedbacks de projetos
Cognizant cria conselho formado por millennials Read More »
Stefanini cria plataforma digital para consórcios
inLira oferece aos clientes uma experiência 100% digital, sem intermediários
Stefanini cria plataforma digital para consórcios Read More »
Estratégia digital bem-sucedida
Gerente nacional de canais remotos da Claro detalha a transição para uma nova cultura
Estratégia digital bem-sucedida Read More »
