Coragem e sabedoria digital
Uma visão global do que se transforma como legado da crise para o novo normal
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Comunidade de aprendizagem e a caixa de areia
Dores do cliente e o alto grau de exigência provocam os executivos a saírem do modelo mental tradicional
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Sustentabilidade como prioridade
Maioria dos consumidores espera que marcas tenham práticas claras de sustentabilidade
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O novo que veio para ficar
Diretor do Uol acredita que crise torna boa parte das mudanças pró-cliente um caminho sem volta
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Nestlé apoia microempreendedores nas periferias
Projeto em parceria com ONGs busca dar visibilidade a autônomos e donos de pequeno varejo
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Cobrança em franca transformação
Paschoalotto colhe frutos de cultura inovadora e se prepara para nova realidade do setor
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Só nos resta se adaptar
Os desafios para garantir a jornada de sucesso do cliente em meio à pandemia
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Covid-19 provoca aceleração digital
Visa indica crescimento das compras on-line e maior uso do pagamento por aproximação
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A reinvenção para responder à crise
Head de CX da QuintoAndar destaca inovações criadas por conta do momento e que devem ser mantidas no pós-crise
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Informações qualificadas
Lemit busca sair do modelo tradicional ao oferecer soluções de análise e agregação de dados para empresas
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Isolamento transfere compras da rua para casa
Pesquisa indica também que desaceleração do consumo gera nível de consciência maior
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A virada para o customer centric
Executivos da RecargaPay detalham trajetória da fintech que passou do foco no produto para a atenção à voz do cliente
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Cultura de CX pede valores consistentes
Head de customer experience da 99 conta como empresa se tornou uma multinacional sem perder DNA de foco no cliente
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O que vem por aí?
Estudo analisa tendências que vieram para ficar e impactarão as marcas nas duas fases pós-pandemia: recuperação e novo normal
Social Selling: dicas essenciais para utilizar
Os passos para vender nas redes sociais e manter os negócios a durante a pandemia
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Efeitos da Covid-19 no mercado
Estudo revela que 80% das empresas já foi impactada financeiramente, mas há também tendência de inovação
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