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O gerente de operações de Customer Experience do Nubank, Bruno Giacomelli, reforça a importância da cultura cliente permear toda a empresa

O diretor de User Success do BanQ, Felipe Cine, detalha a importância de gerar valor ao cliente, a partir de parcerias e do bom atendimento

Especialistas do mercado de gestão de clientes refletem sobre novas tecnologias e tendências aplicadas aos programas de sócio torcedor

Especialista em CX, Júlio Cesar Mendes, destaca que só com um conjunto de ações é possível entregar uma verdadeira experiência ao cliente

VP de experiência do cliente da Vivo destaca mudança cada vez mais rápida no mix de canais de interação, diante da transformação digital

Diretora da Latam Airlines, Yanina Manassa aponta os três principais pontos a serem levados em conta para transformação digital

Vice-presidente de CX da Vivo destaca o espaço inovador Digital Labs e sua importância para a transformação da experiência do cliente

Gerente de relacionamento ao consumidor da Estrela alerta para a necessidade de ter cultura centrada no cliente

Diretor comercial da AeC comenta que tecnologia vem para potencializar e não substituir atendimento humano

CEO da Ecadeiras destaca as mudanças do mercado para acompanhar os clientes diante da transformação digital

Presidente da Locomotiva, Renato Meirelles indica principais mudanças no comportamento do consumidor brasileiro

Com cenário de comoditização, gerente de CX do Peixe Urbano, Monise Tonoli, aponta importância de ouvir os clientes

Clóvis Júnior aponta destaques da terceira edição da pesquisa ClienteSA de cenários e tendências

VP da Vivo detalha o trabalho à frente da área de CX, ressaltando o movimento em direção à digitalização e ao uso de IA

Diante das transformações do mercado, gerente de atendimento da Tok&Stok fala sobre o futuro do atendimento tradicional

Gerente da Tok&Stok passa a limpo os 20 anos na área, destaca desafios à frente do novo cargo e reflete sobre a automação do atendimento