Novo mundo de consumo
VP da Nestlé vê evolução dos projetos de CX diante da capacidade do mercado se adaptar conforme a sociedade muda
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Ambas de capital aberto, Concentrix e Synnex atuarão de forma independente
Synnex vai se separar em duas empresas Leia mais »
A união de pessoas e tecnologia definirá o rumo do atendimento em 2020
O cliente no centro de todo processo Leia mais »
Diretora da Netshoes destaca o uso das tecnologias para personalizar as interações, atendendo as expectativas
Foco nas necessidades dos clientes Leia mais »
VP do Carrefour vê na integração de dados uma das principais tendências, permitindo entender toda jornada
Experiências mais customizadas Leia mais »
Aquisição envolve a compra de 100% da participação do Bradesco
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Executivo da Heineken acredita na manutenção da evolução do mercado com empresas se aproximando mais dos clientes
Maturidade consolidada Leia mais »
Consumidores estão dispostos a pagar em média 35% a mais por produtos sustentáveis
Propósito supera custo na hora da compra Leia mais »
Pesquisa revela que 48% das startups da área financeira dobraram de tamanho em 2019
Fintechs em plena evolução Leia mais »
Porque as gigantes do mundo da tecnologia estão querendo atuar com serviços na área
As big techs no mercado financeiro Leia mais »
Como fazer da transformação digital a base estratégica dos negócios
Atenção às novas práticas de gestão Leia mais »
Diretor-geral da Decolar aponta preocupação do mercado em garantir ótima experiência do pré ao pós-venda
Atenção em toda jornada Leia mais »
VP da SulAmérica indica as principais mudanças e tendências no mercado de gestão de cliente e CX em 2020
Personalização vem forte Leia mais »
Empresa curitibana é a sétima aquisição nos últimos três anos, todas ligadas ao setor de tecnologia e CX
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Head de CX da Sodexo fala sobre a próxima quebra de paradigma na área de gestão de cliente
Estratégia pautada por dados Leia mais »