Reportagem

A otimização de recursos de database marketing permite enxergar nuances nos clusters e transformar a experiência do consumidor

Orkut, second life, peabirus… a atratividade virtual ganhou adeptos a princípio em redes de relacionamento mas começa a invadir o mundo empresarial, colocando em xeque alguns princípios e abrindo (um novo mundo!) oportunidades

Para a grande maioria das indústrias, a distribuição dos produtos pelo varejo merece estratégias cada vez mais elaboradas. Para determinadas empresas, no entanto, o que

Empresas cada vez mais escolhem COPC como partner para atingir suas metas e não apenas como certificação

Pode não parecer, mas o reforço do ponto de vendas é fundamental para consolidar a escolha do cliente por um produto ou marca

A popularização da Internet permitiu uma nova dimensão às campanhas que levam as mensagens das empresas aos clientes, a um passo da propalada convergência. Mas, os experts da indústria de comunicação ganharam uma pitada adicional: a abertura das fronteiras do mercado brasileiro

Estudo da Deloitte revela evolução do conceito e aponta tendências que revitalizam ferramentas e estratégias de gestão de cliente, aderentes à cultura, processos e IT organizacional

O cenário obriga as empresas a conhecerem bem os públicos com os quais se relacionam e a oferecer o que os consumidores querem de forma precisa e convincente – espaço aberto para o marketing de relacionamento, cada dia mais obrigatório

O que na prática parece difícil, algumas empresas começam a mostrar resultados práticos integrando pessoas, processos e principalmente tecnologia

A estratégia de fidelização e venda de novos produtos ganha força com o marketing de relacionamento, entre as operadoras de telefonia móvel

O cenário competitivo obriga as montadoras a alterarem estratégias comerciais e de comunicação. A publicidade continua importante e dificilmente perde a preferência. Mas o marketing de relacionamento surge como alternativa muito interessante para aquecer a venda de produtos e serviços – e sobretudo com a missão de manter consumidores fiéis

As instituições financeiras cada vez mais tornam-se peças importantes na carteira de clientes das empresas de marketing direto, obedecendo uma estratégia que precisa ser a da diferenciação – com muito resultado

O desafio profissional com a disponibilização de vários canais de comunicação – mala direta, telefonia e web – leva a uma questão: como e quando utilizar cada um desses meios de comunicação

O aumento da competição abre oportunidade às corporações que investem em estratégias focadas em identificar oportunidades – ou clientes rentáveis. Profissionalismo, tecnologia, processos e, sobretudo, uma eficiente base de dados podem fazer (e muita) diferença no final das contas

Comunicar-se com os clientes preferenciais de forma correta traz excelente retorno financeiro

Marketing direto vira marketing de relacionamento com clientes, se sofistica, agrega novos canais e passa a ganhar importância estratégica entre os grandes anunciantes