Com o salão completamente tomado por profissionais do setor de telesserviços, sete empresas brasileiras receberam troféu no Prêmio Latam 2012, sendo que Gás Natural Fenosa e Netshoes ganharam ouro. O Brasil ainda levou mais dois troféus de prata com a Call Contact Center e o Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre, e três de bronze com Atento, Gol e Net. A premiação foi realizada, no último dia 13, na Cidade do México, durante o 3º Global Contact Forum.
“Estamos muito felizes com a participação das nossas empresas. O resultado alcançado foi uma grande vitória para todo o nosso setor”, diz Jarbas Nogueira, presidente da ABT – Associação Brasileira de Telesserviços. No placar geral, o Brasil com os sete troféus ficou em segundo lugar, tendo o México na frente, com oito. A Colômbia ficou em terceiro, com quatro, e a Argentina em quarto com três. No total, 22 empresas (confira a lista abaixo) receberam troféu. A grande vencedora foi a American Express com quatro troféus, sendo dois de ouro, um de prata e um de bronze. Já a Atento foi a empresa de contact center que mais levou troféu com três: um de prata e dois de bronze.
Durante a cerimonia, também foi anunciado a sede da segunda edição do Prêmio Latam. A entrega dos troféus em 2013 será na cidade de Bogotá, na Colombia, durante o 10º Congresso Andino de Contact Center & CRM e o 2º Fórum Internacional de BPO. A premiação é uma das primeiras ações da Aloic, Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes, formada por ClienteSA e ABT (Brasil), Clienting Group (Argentina), Associação Colombiana de Contact Center (Colômbia) e Instituto Mexicano de Telesserviços (México). A entidade foi criada para incentivar e valorizar as melhores práticas do mercado.
VENCEDORES DO PRÊMIO LATAM 2012 | |||
Categoria | Empresa | País | Troféu |
Melhor Estratégia da Organização | Governo do México | México | Ouro |
Coca-Cola FEMSA | México | Prata | |
Atento com case da Fiat | Brasil | Bronze | |
Melhor Gestão de RH | Avanza | Colômbia | Ouro |
Clienting com case da Linde | Argentina | Prata | |
Gol | Brasil | Bronze | |
Melhor Contribuição Tecnológica | American Express | México | Ouro |
Paginas Amarillas | Argentina | Prata | |
Atento | Colômbia | Bronze | |
Melhor Contribuição em Responsabilidade Social | American Express | México | Ouro |
Call Contact Center | Brasil | Prata | |
Sistem | Colômbia | Bronze | |
Melhor Operação de Contact Center Terceirizado | Best Day | México | Ouro |
Atento | México | Prata | |
Clienting com case da Telefonica | Argentina | Bronze | |
Melhor Operação de Contact Center Interno | Gás Natural Fenosa | Brasil | Ouro |
BB Mapfre | Brasil | Prata | |
American Express | México | Bronze | |
Melhor Estratégia Multicanal | Netshoes | Brasil | Ouro |
American Express | México | Prata | |
Net Serviços | Brasil | Bronze | |
Melhor Profissional do Ano | Outsourcing | Colômbia | Ouro |
Veja ainda a cobertura completa do Prêmio Latam e do 3º Global Contact Fórum:
– Portal Callcenter.inf.br
Brasil leva dois ouros no Prêmio Latam
Gás Natural Fenosa e Netshoes foram as grandes vencedoras brasileiras na premiação
Gás Natural Fenosa e Netshoes foram as grandes vencedoras brasileiras na premiação
Festa de entrega dos troféus da próxima edição será na cidade de Bogotá
Mercado mexicano cresceu 11,5% e exportação de serviço representa 41% dos negócios
Jantar de confraternização na capital paulista reúne empresas finalistas do Prêmio Latam
Sete empresas brasileiras receberão troféu no próximo dia 13, na Cidade do México
Disputa internacional terá 14 empresas brasileiras concorrendo com 20 cases
Call centers da Argentina, Colômbia e México vivem a mesma ansiedade dos brasileiros
Treze empresas irão representar o setor de telesserviços brasileiro no Prêmio Latam
Parceria com a Grube Editorial viabilizou ampliação do Prêmio Nacional de Telesserviços
Edição 2011 do Prêmio Nacional de Telesserviços registra aumento de cases inscritos
Novidade foi comunicada no coquetel de lançamento do Prêmio Nacional de Telesserviços
– Revista ClienteSA
Agora é sério. O 3º Global Contact Forum deste ano reserva a comemoração aos vencedores do primeiro Prêmio da América Latina, com dez empresas brasileiras concorrendo com cases da Argentina, Colômbia e México
Com o troféu de Destaque do Prêmio Nacional de Telesserviços na bagagem, 13 empresas brasileiras se preparam para disputar a etapa internacional em março de 2012
Agora é pra valer! Atividade ganha um prêmio regional, a partir da união de forças e prestígio de entidades da Argentina, Colômbia, México e Brasil, que aposta na transformação da quarta edição do Prêmio Nacional de Telesserviços, a partir da parceria entre ABT e Grube Editorial
Você também pode ver a cobertura do Prêmio Latam e do 3º Global Contact Forum que fizemos no nosso twitter (@clientesa) pela hastag #premiolatam.
