A Associação Brasileira de Anunciantes realiza na próxima quinta-feira, dia 4 de junho, no Rio de Janeiro, o Curso de SAC e CRM A excelência no relacionamento com o cliente 2.0. O treinamento será ministrado por Anna Zappa, diretora de marketing e comunicação da Plusoft e coordenadora do curso de CRM do Instituto de Telemarketing e Serviço ao Cliente.
O curso vai mostrar como a internet e as redes sociais têm influenciado a maneira com a qual os clientes interagem com as empresas. Além disso, Zappa falará sobre o comportamento e os desejos do consumidor moderno, mapeando os desafios da era 2.0 e traçando estratégias de relacionamento que garantam a credibilidade da marca.
Serviço
Data: 4 de junho
Horário: das 9h às 18h
Local: Centro Empresarial Barrashopping – Av. das Américas, 4666 – Rio de Janeiro/RJ
Informações pelos telefones 0800-124588 ou (21) 3385-4097 e inscrições por meio do site www.aba.com.br
Data: 4 de junho
Horário: das 9h às 18h
Local: Centro Empresarial Barrashopping – Av. das Américas, 4666 – Rio de Janeiro/RJ
Informações pelos telefones 0800-124588 ou (21) 3385-4097 e inscrições por meio do site www.aba.com.br
