A Cast Informática, especializada no desenvolvimento de soluções personalizadas de tecnologia, conquistou a ISO 9001:2008, norma fundamentada nos requisitos da ISO 9001:2000, que atesta a qualidade de sistemas de gestão interna com o objetivo de aumentar a satisfação do cliente. A certificação é um pré-requisito importante e garante que a empresa realiza as melhores práticas com base nos principais sistemas de qualidade exigidos pelo órgão mundial ISO, o que permite o fechamento de importantes contratos, bem como a participação em licitações e concorrências.A conquista da norma internacional permitiu à empresa desenvolver ferramentas para o registro e tratamento das falhas identificadas, reais ou potenciais, para possibilitar a tomada de ações corretivas e preventivas e a melhoria contínua de sua gestão. Com essa nova certificação, a Cast sofisticou os processos e implementou sistemáticas que garantem a análise periódica dos resultados obtidos, incluindo principalmente o monitoramento da satisfação dos clientes.
“Um dos diferenciais da Cast em relação a seus concorrentes é o sistema de gestão de qualidade, com todos os processos bem definidos e documentados, além de inúmeros indicadores de desempenho e monitoramento de cada área”, destaca Christiano Viñuales, gerente de Recursos Humanos da Cast e responsável pelo Sistema de Gestão da Qualidade. Segundo o executivo, os próximos passos serão a melhoria dos processos inerentes ao treinamento e o desenvolvimento organizacional, além de maior preocupação com a qualidade dos fornecedores, verificação da eficácia do treinamento, retorno do investimento e satisfação dos clientes.
