Os clientes das distribuidoras do Grupo CPFL Energia podem, agora, validar os documentos eletronicamente, sem a necessidade de deslocamento até uma Agência de Atendimento. A melhoria no processo possibilita que os clientes enviem seus documentos por e-mail ou pela agência virtual. O objetivo principal é dar mais comodidade aos clientes.
Anteriormente, o cliente podia solicitar serviços, como alteração de cadastro e nova ligação de energia, pelos canais de atendimento, mas tinha que se dirigir até uma das agências ou postos credenciados para apresentar os documentos exigidos, ou apresenta-los no momento da ligação. O atendimento que antes era finalizado apenas fisicamente agora passa a ser feito também eletronicamente.
