Em busca da satisfação do cliente

A Unimed Rio destinou à DTM – Marketing de Relacionamento, divisão de marketing de relacionamento da Direct Talk, a missão de planejar, desenvolver e gerir as estratégias de Marketing de Relacionamento da empresa junto aos seus 420.000 clientes.
Dentre os objetivos da DTM para a Unimed Rio constam a identificação dos diferentes perfis de associados visando a construção de estratégias e ações customizadas para fidelizar e encantar, reduzir a taxa de evasão de clientes, incrementar a rentabilidade e, o mais importante, aumentar a satisfação e o envolvimento dos clientes com a Unimed Rio.