Dia primeiro de dezembro acontece o Workshop Estratégias Para Excelência em Atendimento, ministrado pela Dra. Lívia Couto. O propósito é apresentar uma estrutura padrão de atendimento de excelência, a fim de elevar a experiência da área de atendimento a clientes, maximizando o potencial e a performance de seus colaboradores.

Alguns temas que serão abordados no dia são:  Qual a fórmula de sucesso da Disney, chaves básicas para uma experiência de sucesso gestão da experiência dos clientes e mapa de contatos, recuperando a confiança do cliente, entre outros.

Data: 01/12/2017

Horário: 9h às 17h

Onde: Delta Business Center – Avenida Paulista, 726, São Paulo – SP

Inscrições e informações: https://www.sympla.com.br/workshop-estrategias-para-excelencia-em-atendimento__208204

No dia 25 de abril, será realizado o workshop “Modelo Disney de Excelência em Atendimento”, em São Paulo. O treinamento tem como objetivo apresentar uma estrutura padrão de atendimento de excelência, que vai elevar a experiência da área de Atendimento a Clientes, maximizando todo o seu potencial e a performance de seus colaboradores. 

O workshop será ministrado por Lívia Borges, especialista em Qualidade em Serviço pela Disney Institute, e Renato Morais, especialista em Gestão de Pessoas pela Disney Institute. Ambos são membros oficiais do Disney Alumnus Community. Entre os assuntos que serão abordados estão: qual a fórmula de sucesso da Disney?; armadilhas comuns em serviços; chaves básicas para uma experiência de sucesso; gestão da experiência dos clientes – mapa de contatos; entregando um serviço excepcional; recuperando a confiança do cliente; e círculo de excelência Disney Institute.

Serviço

Data: 25 de abril

Horário: das 9hs às 17hs

Local: Delta Business Center – Av Paulista , 726, Andar 17, sala 1707, Bela Vista – São Paulo/SP

Informações e inscrições no link https://goo.gl/NDw4jB