A Flores on line, portal de compras de flores e presentes especiais há quatro anos no mercado, adotou tecnologia SMS, da Yavox Latin America, integradora de Short Message Service, para apresentar novo serviço. Quem comprar flores no site – www.floresonline.com.br – recebe a confirmação de entrega diretamente no visor de seu celular, com informações sobre o horário da chegada e nome da pessoa que recebeu a encomenda.
A empresa envia encomendas para 900 cidades em todo Brasil e já fazia confirmação de entrega por e-mail. “Ao todo são 210 mil cadastros na nossa base de dados e, apenas no primeiro semestre deste ano, registramos um crescimento de 160% em relação ao mesmo período anterior”, afirma Eduardo Casarini, diretor da empresa. O executivo estima receber quatro mil pedidos apenas na semana do Natal.
Segundo Casarini, o serviço faz parte da estratégia de inovação tecnológica da companhia, que quer ampliar sua participação no mercado e garantir satisfação dos usuários, fidelizando o consumidor e agregando valor ao serviço. “O setor em que atuamos, de flores e presentes, gera alto nível de ansiedade entre os clientes. O serviço de rastreamento do pedido, disponível no site, é muito acessado. O envio de SMS complementa as informações para o usuário”, afirma.
Totalmente gratuito, o serviço está disponível desde meados de novembro para entregas apenas na grande São Paulo. “A intenção é expandir o envio de confirmação por celular para o restante do Brasil. Entretanto, como o celular é extremamente pessoal, tomamos o cuidado de enviar somente para pessoas que concordem em receber a mensagem, opção feita no formulário de compra”, completa.
