Jump promove treinamento em criação e resultados em websites

A Jump Solutions realizará curso de Criação de Indicadores de Resultados em Websites, entre os dias 1º e 4 de setembro, em São Paulo. O curso ensina como planejar e implementar indicadores responsáveis por medir o retorno financeiro (direto e indireto), rastrear a navegação do usuário de forma objetiva, calcular índices de satisfação com o Website, montar um banco de feedbacks e como calcular o valor que cada cliente tem para a empresa. Um dos segredos que poucas empresas sabem decifrar é a medida do sucesso em seus Websites. Muito além de quantidade de page-views ou hits, resultados na Web devem passar pelos mesmos indicadores que negócios off line: retorno financeiro e satisfação do cliente, por exemplo. E medir este tipo de retorno requer muito mais do que uma ferramenta estatística, trata-se de um método de cálculo de indicadores de resultados concentrados em um cockpit de gestão, denominado Painel de Resultados.
Alguns dos tópicos abordados no evento serão: customer revolution e o papel da web no novo contexto de mercado, o painel de resultados, ROI em e-business (taxa de ROI, iROI e Touchpoints), quantificação e precificação de cliques, elaboração de planilha de retorno financeiro, montagem de rede de interações, impacto da usabilidade no retorno financeiro, rastreamento objetivo da navegação (o que e como analisar), círculo de satisfação e pesos para tipos diferentes de feedbacks, técnicas de cálculo de satisfação baseada em pontos-chave do Website, montagem de banco de feedbacks, cálculo da franquia (ou valor) do cliente para a empresa, processo de análise cruzada do Painel de Resultados e como gerir o site com base em resultados.
Informações e inscrições pelo telefone (11) 5591-6129 ou [email protected].
Horário: das 19h às 23h.
Local: Alameda Lorena, 473 – São Paulo.