Tendo ciência sobre a importância do bom atendimento ao cliente no momento em que ele realiza a compra da sua casa própria, a MAC iniciou a uma ação diferenciada para incrementar sua relação com o seu público, chamada “Escolha seu consultor prime”. Agora, além de acessar o site e seguir o atendimento padrão, a pessoa tem a opção de avaliar o perfil de um grupo de consultores da construtora e escolher quem irá lhe atender, de acordo com sua afinidade.
Os profissionais que participam dessa ação recebem treinamento e capacitação especial e estão aptos para esclarecer dúvidas da maneira mais apropriada. “A relação interpessoal é um dos fatores de sucesso em uma negociação. Por isso, entendemos que é importante dar ao cliente o poder dessa escolha e fazê-lo se sentir o mais à vontade possível ao realizar seu sonho”, explica Tatiana Spaolonzi, gerente de marketing da MAC. “Também quebramos algumas barreiras e criamos condições favoráveis para entender e atender melhor a necessidade de cada um.”
