Para se destacar no mundo do marketing é necessário criar um valor superior ao cliente. O livro, Marketing, Criando valor para os clientes, foca a questão deste valor como meta principal das ações de marketing – ao longo de todo o texto.
Captando as mudanças dinâmicas que vêm ocorrendo no marketing e no mundo, Gilbert A. Churchill Jr. e J. Paul Peter abordam, de forma concisa e com linguagem didática, temas como impacto da globalização, diversidade e ética no marketing. A terceira edição do livro foi revisada por profissionais brasileiros, os quais realizaram uma cuidadosa atualização do conteúdo com o objetivo de trazer novidades, agregando ainda mais conteúdo.
O livro foi adaptado à realidade brasileira, trazendo ilustrações de propagandas de agências nacionais, tirinhas de Dorinho e, casos de companhias de grande, médio e pequeno porte, multinacionais e nacionais.
