A PeopleSoft Brasil lança o PeopleSoft CRM para Serviços Financeiros, solução voltada para mercados verticais, que oferece aos clientes flexibilidade para automatizar e integrar processos de negócios e configurar soluções para atender exigências específicas. Ela foi projetada para que organizações tenham um entendimento completo dos seus clientes mais valiosos. Como resultado, as empresas estarão aptas a priorizar produtos, serviços e recursos aos seus principais clientes.
O produto oferece visão completa dos clientes através da captura e exibição das complexidades dos relacionamentos pessoais e profissionais de cada um. A aplicação também oferece o recurso de segmentação de clientes, permitindo que as instituições financeiras alinhem serviços e ações com seus clientes mais valiosos.”A visão detalhada e centrada nos clientes permite respostas mais completas às suas perguntas, viabilizando up-selling e cross-selling de produtos e serviços financeiros. Este processo resulta no aumento da satisfação dos clientes e na lucratividade da instituição financeira”, afirma o VP de marketing, alianças e operações, Martin Mackay.
