Que mudança você fará?

Acabamos de entrar em 2005. E estrategicamente as organizações começam a implementar suas ações para garantir o sucesso da operação e do negócio. A Enquete que acabamos de colocar no ar, no ClienteSA, tem o objetivo de identificar exatamente isso: quais serão os esforços das empresas em relação ao seu cliente. Ela tem o objetivo de ser um termômetro e orientar artigos, pautas e matérias, por isso sua participação é fundamental.
As principais questões que contemplamos incluem ações estratégicas sempre focadas no cliente. Uma delas é a mudança coceitual de pensar cliente e abandonar a postura de pensar produto. As demais envolvem ações de como voltar o marketing ao cliente, modelar o televendas com relacionamento, levar a visão de relacionamento à área administrativa, modernização da infra-estrutura.