Com o objetivo de otimizar o atendimento de mais de 1000 solicitações de orçamento por mês e potencializar o gerenciamento de franquias, a Serve Festa, empresa de realização de festas e eventos, investiu nos sistemas de CRM e ERP da I-Partner Consulting & Web Solutions, especializada na implantação de soluções em TI ao mercado. A iniciativa teve como foco aperfeiçoar a gestão varejista e integrar as áreas de cadastro, faturamento, financeiro e produção, além da gestão do relacionamento com clientes. Desse modo, a empresa espera ganhar agilidade no tempo de resposta às principais demandas.
O sistema tem o intuito de centralizar o controle automatizado de estoque, saída dos pedidos, cadastro dos produtos, financeiro, logística, faturamento e relacionamento com o cliente. Dessa forma, devido à grande demanda de festas e eventos, a Serve Festa poderá gerenciar os atendimentos com mais eficiência, já que as vendas podem ser realizadas on-line, ou seja, por meio de fornecimento dos dados do cartão de crédito que são debitadas automaticamente, com uma autorização prévia do próprio cliente, evitando assim o deslocamento do mesmo. “Investimos para crescer mais e já estamos com a meta de ampliar o nosso faturamento em 25% em 2010”, conta Jorge Jimenez Tápia, diretor de marketing da Serve Festa.
