A Tam ampliou o check-in web para os passageiros que voam de/para Paris, Milão e Frankfurt, e de Madri para o Brasil. Por meio do sistema, o cliente pode fazer o check-in, escolher o assento de preferência e imprimir o cartão de embarque. O funcionamento é simples: o passageiro deve entrar no site da Tam, clicar na aba do serviço e digitar o número do bilhete eletrônico (e-ticket). Em seguida, é preciso confirmar os dados do voo e escolher o assento, além de inserir o número do cartão Tam Fidelidade ou do programa de outra empresa integrante da Star Alliance para registrar a pontuação. O cliente pode clicar em “imprimir” ou escolher a opção de enviar o cartão de embarque por e-mail.
Em caso de voos com conexões, será impressa uma folha para cada etapa a ser realizada. O mesmo ocorrerá se houver troca de assentos durante a viagem, como já ocorre no check-in convencional. Quem possuir bagagem para despachar deve se apresentar no balcão da Tam para identificação das malas com, no mínimo, uma hora de antecedência. O serviço fica disponível para utilização entre 72 horas e duas horas antes do horário de decolagem do voo.
