Aprimorar os processos de busca de informações atualizadas de clientes para renegociação de dívidas e recuperação de crédito. Esses foram os objetivos da Pop Promotora, especialista em crédito consignado para funcionários públicos federais, ao contratar a Zipcode.
A empresa ficou responsável pelo serviço de enriquecimento da base de dados da promotora e por disponibilizar a ferramenta Ziponline para a consulta de dados atualizados em tempo real.
Na área de enriquecimento on-line, a Zipcode presta o serviço sob demanda e enriquece a base de dados da Pop com campos como endereço completo, telefone, data de nascimento e nome completo. O processo é feito por meio do cruzamento de informações do banco de dados da Pop, com 10 mil nomes, aos milhões de cadastros atualizados presentes na base da Zipcode.
A equipe de vendas aumentou em 50% a precisão no encontro de contatos após o enriquecimento feito pela Zipcode na base de dados da Pop e também por meio do acesso ao Ziponline.
“O Ziponline é nossa ferramenta de trabalho. Com o sistema, conseguimos aumentar em 50% a assertividade nos contatos, reduzindo custos e economizando tempo, uma vez que a plataforma traz os dados importantes e necessários para falar com quem precisamos”, explica Roberto Arduini, gerente do call center da Pop.
