Com solução da Visum Digital, a empresa realiza interações automatizadas e personalizadas
A Embracon, administradora de consórcios, anunciou um avanço na transformação digital com a adoção de um sistema de inteligência artificial voltado para otimizar o atendimento ao cliente e aprimorar sua eficiência operacional. “A tecnologia permite interações automatizadas e personalizadas, garantindo respostas rápidas e precisas a qualquer hora do dia. Chamada Agentforce, a solução opera com modelos de linguagem de grande escala (LLMs) e simula conversas humanas com naturalidade. Além de oferecer suporte contínuo aos clientes, a ferramenta libera as equipes para se concentrarem em tarefas estratégicas, como o desenvolvimento de novos serviços e a expansão para novos mercados” explicou Bernardo Carvalho, sócio-fundador da Visum Digital, empresa responsável pela implementação do sistema.
Segundo o executivo, “a inteligência artificial está revolucionando a forma como as empresas se relacionam com os clientes. No mercado de consórcios, onde agilidade e precisão são fundamentais, a adoção dessa tecnologia se torna essencial para garantir um atendimento mais eficiente e personalizado. A automação de processos reduz custos operacionais, minimiza erros e proporciona uma experiência mais fluida para o consumidor.”
Além do atendimento aprimorado, o Agentforce possibilita a análise de dados em tempo real, permitindo identificar padrões e tendências no comportamento dos clientes. “Isso contribui para decisões mais assertivas e estratégias de fidelização mais eficazes”, conclui Carvalho.
