Embora a tecnologia seja protagonista em grande parte dos debates, um dos principais aprendizados continua sendo algo bastante humano: a importância das conexões
Autor: Francisco Cantão
Participar do Web Summit Rio 2026 foi uma oportunidade para observar de perto algumas das principais transformações que estão moldando o futuro dos negócios. O maior encontro de tecnologia da América do Sul se consolidou como um espaço onde empreendedores, investidores, executivos e startups discutem desafios reais de mercado e compartilham visões sobre os próximos passos da inovação.
Ao longo dos últimos anos, a tecnologia deixou de ser um tema restrito a determinadas áreas das empresas e passou a ocupar um papel central nas estratégias de crescimento. Durante o evento, ficou claro que essa transformação está cada vez mais conectada à geração de valor para pessoas, sejam elas clientes, colaboradores ou parceiros de negócios.
Inteligência artificial entra em uma fase mais prática
Nos palcos, a inteligência artificial dominou os debates, mas sob uma ótica mais madura: o impacto em nossa vida cotidiana. Discutiu-se como a IA remodela o trabalho e a comunicação, tornando-se uma camada cada vez mais presente e integrada ao dia a dia das empresas e dos consumidores.
Em diferentes painéis e apresentações, observou-se que a IA vem sendo utilizada para aumentar a eficiência operacional, melhorar experiências digitais, apoiar processos de tomada de decisão e tornar produtos e serviços mais personalizados. Em vez de substituir pessoas, a tecnologia aparece cada vez mais como uma ferramenta capaz de ampliar produtividade e apoiar a execução de atividades estratégicas.
Ao mesmo tempo, surgiu uma reflexão importante: quanto mais avançam as ferramentas tecnológicas, maior parece ser a valorização de características essencialmente humanas, como criatividade, empatia, confiança e capacidade de construir relacionamentos. A mensagem predominante foi que a inovação avança para potencializar, e nunca substituir, a nossa humanidade.
Relacionamento e fidelização ganham espaço nas estratégias das empresas
Outro ponto que chamou atenção foi a crescente preocupação das empresas em gerar valor e construir relações de longo prazo com seus públicos. Essa tendência apareceu em diferentes discussões sobre programas de benefícios, experiências personalizadas, comunidades e iniciativas voltadas ao fortalecimento do relacionamento entre marcas e consumidores.
O interesse por soluções capazes de gerar recorrência, aumentar engajamento e fortalecer vínculos demonstra que o mercado está olhando cada vez mais para a construção de valor ao longo de toda a jornada do cliente. Para empresas que atuam com fidelização e benefícios corporativos, esse movimento reforça que o relacionamento deixou de ser apenas uma ação complementar de marketing para se tornar um componente estratégico de crescimento.
Embora a tecnologia tenha sido protagonista de grande parte dos debates, um dos principais aprendizados continua sendo algo bastante humano: a importância das conexões. Para startups e empresas em crescimento, essa troca de experiências é extremamente rica. Além de permitir acesso a novas ideias e tendências, ajuda a validar estratégias, identificar oportunidades e construir parcerias que podem acelerar o desenvolvimento dos negócios.
Nesse contexto, foi inspirador observar o protagonismo de startups e empresas brasileiras liderando conversas, apresentações e rodadas de negócios. O cenário reforça o amadurecimento do ecossistema nacional de inovação e mostra que o Brasil tem ocupado um espaço cada vez mais relevante nas discussões sobre tecnologia e empreendedorismo na América Latina.
Ao final, ficou evidente que a inovação continuará sendo um dos principais motores do crescimento empresarial, mas seu impacto dependerá cada vez mais da capacidade das organizações de combinar tecnologia, estratégia e relacionamento. Ferramentas evoluem rapidamente, mas a capacidade de gerar valor para pessoas segue sendo o elemento principal para a construção de negócios sustentáveis.
Francisco Cantão é CEO do Clube Ben.
