Latam reduz tempo de espera em aeroportos com autoatendimento
Mais de 70% dos passageiros da companhia aérea no Brasil já etiquetam a própria bagagem
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autoatendimento
Unimed Natal elimina fila de espera no atendimento com uso de robôs
Projeto em parceria com a BRbots empodera o beneficiário com autoatendimento e gera economia de mais de R$ 500 mil
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Gerações mais jovens preferem interagir com robôs nas experiências de compras
Na contramão dos mais velhos, para mais da metade dos jovens consumidores, as interações com humanos ficam em último caso em ambientes de varejo
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Banco Original alcança 86% de resolução por meio de autoatendimento
Unindo a experiência do cliente e hiperpersonalização, uso da I.A. ganha relevância a partir da recomendação de serviços contextualizados
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Nice lança conjunto de soluções para experiências digitais
O FluenCX aproveita dados e IA para fornecer autoatendimento inteligente, o que contribui para aumentar a satisfação do cliente e reduzir custos
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A importância da gestão do conhecimento para um bom atendimento ao cliente
Com a nova lei do SAC, vem o reconhecimento de canais integrados e a importância de oferecer ferramentas de autoatendimento eficazes
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Burger King terá totens sustentáveis para autoatendimento
Fruto da reciclagem de garrafas pet, equipamento faz parte das iniciativas alinhadas com os compromissos de sustentabilidade da Zamp
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Como mover a experiência do cliente para o autoatendimento em TI
Em alguns casos, entretanto, fazer uma tarefa única manualmente seria muito mais rápido do que automatizá-la
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Consumidores querem mais opções de autoatendimento
Estudo compara as perspectivas de empresas e consumidores em relação ao autoatendimento e canais digitais
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RTE Rodonaves lança ferramenta de autoatendimento
Com operação 100% digital, plataforma oferece cotação e agendamento de coletas, dando mais eficiência e agilidade no atendimento ao cliente
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Quatro maneiras de oferecer uma experiência total
Como pensar em inovações e conexões que proporcionem satisfação a clientes e colaboradores
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Como reduzir drasticamente o tempo de espera
Não atender às expectativas dos clientes com respostas personalizadas e rápidas é risco de perder receita e fidelidade
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IA e machine learning elevando a satisfação dos clientes
Como utilizar os dados a favor do o negócio para promover uma experiência digital diferenciada
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Riachuelo inova com inclusão digital
Empresa investe na plataforma DialMyApp como forma de educar digitalmente os consumidores
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Nice e Google Cloud se unem para promover conversas digitais
Integração do CXone com aplicativos CCAI busca levar mais inteligência aos agentes e melhorar experiências de autoatendimento
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Cultura e estratégia de CX em prol do cliente
Executivo da Azul discorre sobre as novidades que consolidam ainda mais a visão customer centric da companhia
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