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Experiências premiadas que ditam tendências
Executivos de Banco Mercantil, MedSênior e Tokio Marine reforçam a importância do humano por trás da tecnologia para elevar a CX Em um cenário no
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Banco Mercantil
Entramos na era da economia da confiança?
Especialistas debatem de que forma transparência, consistência e autenticidade emergem como fatores decisivos Em um cenário marcado pela hiperconectividade e pela crescente exigência dos consumidores,
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O papel do líder na consolidação da cultura cliente
Terceiro encontro com indicados ao Personalidade ClienteSA 2026 debate como as lideranças transformam discurso em prática real para evolução da atividade Construir uma cultura genuinamente
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Banco Mercantil cria central de atendimento especializada no público 50+
Operação nasceu do entendimento de que o público sênior ainda enfrenta barreiras no relacionamento com instituições financeiras Diante da crescente relevância do público sênior, o
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As transições culturais entre gerações e o futuro profissional em CX
Em painel do ClienteSA X-Summit 2025, executivos debatem os desafios que estão sendo vencidos para diminuir as inquietações geracionais O conflito geracional vem sendo vencido
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O avanço do digital na jornada do atendimento
Gerente de CX do Banco Mercantil conta de que forma a instituição vem conquistando o público 50+ com um ecossistema para atender suas preferências Com
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Banco Mercantil avança na experiência do atendimento com Google Cloud
Instituição obteve ganhos de eficiência, segurança, escalabilidade, flexibilidade, produtividade e agilidade em suas operações O Banco Mercantil, instituição financeira com foco no público 50+, vem
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Ainda há preconceito em relação aos 50+?
ClienteSA News debate o crescimento da economia prateada e reação das empresas O Brasil está envelhecendo de forma acelerada, abrindo caminho para o crescimento da
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Banco Mercantil inicia plano de expansão com novos pontos de atendimento
Objetivo é oferecer ao público 50+ um hub de experiências e funcionalidades baseadas em tecnologia e pensados exclusivamente para o cliente
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CX em um ecossistema focado no público 50+
VP do Banco Mercantil descreve a construção de jornadas de sucesso respeitando as características específicas do cliente
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