Estudo do BCG revela que a tecnologia está presente globalmente, mas ainda faltam ações proativas e concretas para proporcionar resultados tangíveis à maioria das nações […]
Maioria dos países ainda não está preparada para adoção da IA na economia Read More »
Estudo do BCG revela até 2027, a previsão para a América Latina é de que haja um aumento de 20% nos gastos com inovação
Varejistas que mais investem em inovação obtêm ROI de 21% Read More »
Em outras regiões do mundo, apenas 25% reconhecem a pauta social como vantagem competitiva, sendo a agenda climática mais valorizada
Bancos consideram possível alinhar prioridades de negócio e impacto social Read More »
Executivos de Brasilprev, Agibank, BCG e Silver Hub debatem as perspectivas e os entraves para aproximação das marcas com o público 50+
Os enormes potenciais da economia prateada, ainda negligenciada por muitos Read More »
Pesquisa anual do BCG e Altagamma aponta que, apesar do alto investimento dos clientes, experiência digital ainda é desafio para o segmento
Mercado de luxo deve crescer 40% em 2024 Read More »
Estudo do Boston Consulting Group mostra que aplicações bem feitas na experiência do cliente dão um retorno 55% mais alto aos acionistas em cinco anos e um aumento de até 70% no NPS
Empresas líderes em CX tendem a crescer 190% em três anos Read More »
Na contramão dos mais velhos, para mais da metade dos jovens consumidores, as interações com humanos ficam em último caso em ambientes de varejo
Gerações mais jovens preferem interagir com robôs nas experiências de compras Read More »
Empresas precisam repensar serviços e produtos físicos para a nova era do consumo, indica BCG
Entrega de valor com a CX Read More »
Pesquisa revela que 60% dos brasileiros devem diminuir os gastos, com perspectiva negativa das classes D e E em relação aos impactos na renda
O sentimento dos consumidores para 2021 Read More »
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