A inovação e as novas habilidades exigidas pelo mercado
A chave está na construção de equipes multidisciplinares reunindo competências para que o novo aconteça
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A chave está na construção de equipes multidisciplinares reunindo competências para que o novo aconteça
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Executivos de Vivo e Agi debatem os caminhos da criatividade permanente para a entrega de uma boa experiência ao cliente
A relação de CX inovadora com centralidade no cliente Leia mais »
Diretora da Sanofi fala de que forma a marca conversa com a sociedade para resultados práticos e mútuos
A força do propósito turbinando a experiência do cliente Leia mais »
Pesquisa da Deloitte indica que incumbentes brasileiros podem se tornar campeões em internet banking caso preencham lacunas de digitalização
Bancos brasileiros estão acima da média global em maturidade de mobile banking Leia mais »
Pesquisa da Oracle mostra que os clientes desejam receber serviços consistentes, sem atrito e valorizam muito o tempo de entrega
Experiência omnichannel deverá ser o diferencial na temporada de festas Leia mais »
Novidade possibilita mais visibilidade para cada detalhe do automóvel e pode gerar de três a cinco vezes mais leads ao lojista
Webmotors lança ferramenta que mostra veículo por todos os ângulos Leia mais »
Diretor da Allianz Partners expõe os caminhos da dosagem adequada entre digitalização e humanização para personalizar a experiência do cliente
CX afinada pelos novos perfis comportamentais Leia mais »
Para a empresa, encantar clientes das gerações Z e Alpha é crucial para a sobrevivência e resultado das marcas
Atento usa data science e IA para análise de sentimentos e interações humanizadas Leia mais »
Executivos de KPMG, Azul, Bradesco Seguros, Liv Up e Adventures participam de encontro híbrido que analisou dados e insights sobre as perspectivas para a atividade
Quais os principais desafios e saídas para CX em 2023? Leia mais »
Sócio-fundador da Luz fala da estratégia de empoderamento do cliente na gestão do consumo de energia limpa
Jornada digital e transparência mudando o jogo no setor de energia Leia mais »
Iniciativa da alta gestão em participar do dia a dia dos colaboradores e pacientes nos centros médicos aumenta engajamento das equipes
Dr.consulta coloca CEO e diretoria com a “barriga no balcão” Leia mais »
Em sua 6ª edição, o evento contou com mais de 40 palestrantes e vários podcasts destacando os principais insights do mercado de CX
CX Summit 2022 debate o futuro da atividade diante do consumidor 4.0 Leia mais »
Estudo The Future of Payments 2025, da FIS, aborda a adoção de novas tecnologias nos meios de pagamentos e indica a tendência na customização da experiência do consumidor
Marcas que se destacam em personalização geram 40% mais receita Leia mais »
Executivos da Xiaomi no Brasil descrevem os segredos para o rápido crescimento, formando uma legião de fãs
Inovação retroalimentada pela experiência do cliente Leia mais »
RappiHouse, na capital paulista, abrirá as portas para assinantes RappiPrime em todos os dias de jogos do mundial
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Executivos de Dasa, Funcional Health Tech e Beep debatem os propósitos que enxergam mais o ser humano que o paciente
A cultura de CX aplicada ao setor de saúde Leia mais »